Ecodesguaces Rubicar (Desguace Juncaril)

Buenos dias Estimada MM

Entendemos su enfado, producido por una mala formacion y praxis de un compañero en prácticas

Hemos preguntado a varios trabajadores que podrian haberle atendido y un trabajador de los que tenemos en prácticas cree recordar que atendió su pedido.

Nos dice que usted quedo en pasarse de nuevo y no le dio el telefono. El tampoco tiene la experiencia para insistir en pedirle el telf y evitar esta situación.
Por lo que no sabemos quién es usted ni como contactar.

Este chico en la venta le deberia haber entregado nuestras condiciones de venta de piezas, que son habituales en la mayoría de los desguaces

En estas condiciones se comunica que no hay garantia sobre las piezas y la devolución solo se hace en algunas piezas concretas y en ciertas condiciones.

Tenga en cuenta que un desguace no es una tienda de recambios ni un taller.

Invertimos un tiempo en desmontaje de un operario (que tiene un coste de 25 euros la hora) en desmontar una pieza que nos pide el cliente. (El cliente desconoce que muchas veces el coste de desmontaje es el mismo o superior al coste de la pieza. En su caso habra sido entre 20 a 30 euros.)

Es obligacion del cliente saber lo que quiere comprar, referencia, etc.
Si el cliente se equivoca y nos pide la devolución del dinero, nosotros perdemos el coste del tiempo invertido por el mecanico en su desmontaje mas gastos de la preparacion para el envio en muchos casos.
Por este motivo, nosotros y todos los desguaces legales, en la politica de devolución explicamos que en la mayoria de casos solo se devuelve el importe entregando un vale para canjear en una compra posterior.

En su caso, se hara una excepcion al no haberle dejado claro nuestro trabajador la política de devolución, por lo que le rogamos se pase por nuestras instalaciones y pregunte por Victor.

Es nuestro gerente y ESTARA ENCANTADO DE HACERLE LA DEVOLUCION mas UN REGALO ESPECIAL por habernos comunicado esta reseña que nos ayuda a analizar que ha pasado para la mejor formación y mejora de nuestros procesos y empleados.

Muchas gracias