Desguace Spring

Muchísimas gracias por tus palabras 🙏

Sentimos mucho todo lo que has tenido que pasar tras el accidente, pero nos alegra saber que al menos pudimos ponértelo fácil en un momento complicado. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio rápido, claro y sin complicaciones.

Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. Aquí nos tienes para lo que necesites

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por recomendarnos! 🙌

Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue fantástica y que encontraste justo lo que necesitabas. Trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, rápida y personalizada, así que leer comentarios como el tuyo nos motiva muchísimo.

Gracias por tu confianza y por recomendarnos al 100% 💛 ¡Aquí estaremos para lo que necesites!

¡Muchísimas gracias por tu mensaje! 🙌

Nos encanta saber que percibiste esa combinación de cercanía y profesionalidad, porque justamente es lo que trabajamos cada día para ofrecer el mejor trato posible.

Gracias por confiar en nosotros y por dedicar un momento a compartir tu experiencia 💛

Estimado Amado,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, consideramos necesario aclarar que en las distintas ocasiones en las que ha acudido a nuestras instalaciones, siempre se le ha atendido conforme a nuestros procedimientos y con la intención de ayudarle, pese a que de forma reiterada se han producido inconvenientes, desacuerdos y faltas de respeto hacia nuestro personal, algo que no podemos aceptar.

En Desguace Spring trabajamos con recambios usados, explicando siempre su estado, condiciones y garantías antes de la compra. Cuando un cliente no está conforme, se le ofrecen las opciones disponibles dentro de la normativa y del funcionamiento habitual de un desguace, pero no toleramos un trato despectivo ni actitudes inapropiadas hacia nuestros trabajadores.

Respetamos su decisión de no volver, del mismo modo que exigimos respeto hacia nuestro equipo, que realiza su labor de manera profesional y honesta cada día.

Un saludo,
Desguace Spring

Gracias por tu reseña Marta ! Siempre intentamos dar el mejor servicio a todos nuestros clientes.

Muchas gracias por tu reseña!!! Intentamos dar una atención personalizada y profesional a cada cliente.

Hola Javier, lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro equipo recibe muchas consultas a diario y tratamos de responder a todas lo antes posible, tanto por teléfono como por WhatsApp. A veces los tiempos de respuesta pueden demorarse más de lo habitual, y entendemos que eso puede resultar frustrante.

Nos gustaría poder ayudarte a resolver tu solicitud de forma adecuada. Si puedes enviarnos un mensaje con tu número de pedido o la pieza que buscabas al correo cat@mspring.es, nos aseguraremos de atenderte personalmente y encontrar una solución.

Hola Sandra, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio y que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y eficiente.

En Desguace Spring trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y profesional a todos nuestros clientes.
¡Gracias por tu confianza y esperamos verte pronto de nuevo!

¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que Víctor pudo ayudarte con amabilidad y profesionalismo. Nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Un saludo cordial

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido buenas experiencias con nosotros en cada visita. Nuestro equipo se esfuerza por brindar siempre un trato amable y un servicio de calidad. Será un placer seguir atendiéndote. ¡Te esperamos pronto de nuevo!

Hola Gabriel,

Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes:

En Desguace Spring todos nuestros recambios pasan un proceso de revisión antes de ser puestos a la venta. Además, informamos previamente del estado y precio de cada pieza, para que el cliente tome su decisión con total transparencia.

En cuanto al derecho de reclamación, cumplimos con toda la normativa vigente, ofreciendo factura, garantía por escrito y canales formales para cualquier devolución o incidencia. Si en tu caso particular tuviste algún inconveniente, lamentamos no haberlo podido resolver , pero en ningún momento negamos ningún derecho legal.

Te animamos a ponerte en contacto directo con nosotros para poder revisar tu caso y si procede darte una solución.

Trabajamos a diario para ofrecer un servicio honesto y profesional, tanto a particulares como a profesionales. Las descalificaciones sin fundamento no representan la experiencia real de la mayoría de nuestros clientes.

Un saludo cordial,
El equipo de Desguace Spring.

Hola Edu,

Sentimos sinceramente la experiencia que viviste y entendemos perfectamente tu frustración. Recordamos tu caso, y lamentamos que no hayas podido conseguir las piezas que buscabas tras desplazarte desde tan lejos.

Queremos aclararte que, precisamente por tratarse de modelos con una altísima demanda, no realizamos reservas de piezas, ni siquiera mediante pago anticipado. Esta política busca evitar conflictos entre clientes, ya que muchas piezas se venden en cuestión de horas tras publicarse. Entendemos que esto no siempre se ajusta a las necesidades de quienes vienen de lejos, y te pedimos disculpas por las molestias que eso te causó.

Tomamos nota de tus comentarios sobre la espera y revisaremos internamente lo ocurrido para mejorar la atención. Lamentamos sinceramente que te hayas llevado una mala impresión, no era en absoluto nuestra intención.

Gracias de nuevo por tu visita y por compartir tu opinión.

Un saludo