DESGUACES VILANOVA

Hola Fco,

Hemos revisado detenidamente tu caso y queremos aclarar que toda la información facilitada al cliente se ajusta a nuestros procedimientos y a la normativa vigente, por lo que las afirmaciones publicadas en redes sociales no reflejan correctamente lo ocurrido.

Entendemos que hayas decidido cancelar el pedido, pero es importante señalar que, una vez que un envío ha sido tramitado, existen unos costes logísticos que no podemos asumir. Tal como se indica en nuestras condiciones de compra, si el cliente rechaza un envío ya gestionado, dichos gastos no pueden imputarse a la empresa.

En cualquier caso, estamos totalmente dispuestos a continuar el proceso de forma formal y transparente. Si es necesario, presentaremos toda la documentación correspondiente ante los juzgados de Vilanova i la Geltrú, donde se podrá aclarar la situación con total rigor.

Para cualquier gestión adicional, puedes escribirnos por mail a info@desguacesvilanova.com.

Gracias por tu atención.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente – Desguaces Vilanova

¡Nos alegra mucho tu comentario! 🙌 En Desguaces Vilanova nos dedicamos a ofrecer piezas, motores y recambios de confianza, con envíos rápidos y una atención al cliente profesional y cercana. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a crecer como desguace de referencia en la venta de repuestos 🚗🔧.

Hola,

Tras revisar nuestros registros, queremos dejar constancia de que en Desguaces Vilanova no existe ningún contacto previo mediante Wallapop ni WhatsApp relacionado con el producto que mencionas. Por lo tanto, la información publicada en tu reseña no se corresponde con la realidad de nuestros registros.

Nuestro equipo siempre trabaja con profesionalidad y transparencia, asegurando una atención al cliente clara y eficaz. Lamentamos cualquier confusión, pero no podemos asumir como cierta información que no consta en nuestros sistemas.

Si deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros en pedidos@desguacesvilanova.com para revisar la situación de manera formal y aclarar cualquier malentendido.

Gracias por tu comprensión.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente – Desguaces Vilanova

Hola David,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos aclarar que cuando llegaste estábamos almorzando, algo que hacemos incluso los sábados, día en el que nuestro equipo trabaja muchas horas para atender a todos los clientes.

Como se indicó previamente, las piezas no se preparan sin pago o señal, así que la decisión de venir fue totalmente tuya. Entendemos que esto te haya sorprendido, pero estaba avisado y dentro de nuestras normas de trabajo.

Aun así, agradecemos tu reseña. Cada opinión cuenta, incluso las negativas, porque nos ayuda a mejorar y a reforzar nuestra comunicación con los clientes. Seguiremos trabajando para ofrecer recambios de calidad, atención profesional y soluciones claras para todos.

Gracias por tu comentario y por ayudarnos a crecer.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente – Desguaces Vilanova

Estimado Jonathan

Lamentamos que hayas tenido problemas con el motor adquirido y entendemos tu frustración. Queremos aclarar que en Desguaces Vilanova siempre buscamos ofrecer productos de calidad y una atención al cliente eficaz, por lo que nos preocupa tu experiencia.

Te pedimos que nos envíes los detalles de tu pedido, incluyendo número de pedido y fotos del motor, a pedidos@desguacesvilanova.com para poder revisar el caso con prioridad. Nuestro objetivo es **solucionar cualquier incidencia de manera transparente y rápida**.

Agradecemos que nos hayas informado de la situación, ya que nos permite mejorar nuestros procesos de envío y comunicación.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente – Desguaces Vilanova

¡Nos alegra mucho tu comentario! 🙌 En Desguaces Vilanova nos dedicamos a ofrecer piezas, motores y recambios de confianza, con envíos rápidos y una atención al cliente profesional y cercana. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a crecer como desguace de referencia en la venta de repuestos 🚗🔧.

Gracias por tu valoración ⭐. Nos encanta saber que quedaste satisfecho con nuestros recambios, motores y piezas de calidad, así como con nuestro servicio de atención al cliente. En Desguaces Vilanova trabajamos para que cada envío sea rápido y seguro 🚛💨. Tu confianza nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor a todos nuestros clientes.

Gracias por tu valoración ⭐. Nos encanta saber que quedaste satisfecho con nuestros recambios, motores y piezas de calidad, así como con nuestro servicio de atención al cliente. En Desguaces Vilanova trabajamos para que cada envío sea rápido y seguro 🚛💨. Tu confianza nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor a todos nuestros clientes.

Hola Gonzalo,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en nuestro anuncio la caja de cambios se indicaba claramente como averiada y destinada únicamente para piezas, tal como se refleja en la descripción de la web.

En Desguaces Vilanova nos tomamos muy en serio la transparencia con nuestros clientes y siempre proporcionamos información precisa sobre el estado de todos nuestros productos. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda antes de la compra, asegurando que no haya malentendidos.

Apreciamos todos los comentarios, pero recordamos que nuestros anuncios reflejan fielmente el estado de los productos, y las reclamaciones que contradicen esta información no se corresponden con la realidad de nuestra gestión y atención.

Gracias por su comprensión,
Atención al Cliente – Desguaces Vilanova

Gracias por tu valoración ⭐. Nos encanta saber que quedaste satisfecho con nuestros recambios, motores y piezas de calidad, así como con nuestro servicio de atención al cliente. En Desguaces Vilanova trabajamos para que cada envío sea rápido y seguro 🚛💨. Tu confianza nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor a todos nuestros clientes.

¡Nos alegra mucho tu comentario! 🙌 En Desguaces Vilanova nos dedicamos a ofrecer piezas, motores y recambios de confianza, con envíos rápidos y una atención al cliente profesional y cercana. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a crecer como desguace de referencia en la venta de repuestos 🚗🔧.

¡Nos alegra mucho tu reseña! 🚗💨 En Desguaces Vilanova nos importa que todos nuestros clientes reciban un servicio claro y profesional. Gracias por elegirnos.