DESGUACES VILANOVA

Hola, Adrian.

Tal y como se te indicó por correo, antes de emitir cualquier resolución es imprescindible determinar la causa real de la avería.

Estamos a la espera de confirmar quién realizó el montaje del motor, si se efectuó correctamente la distribución y en qué condiciones se instaló. Sin esta información y sin el correspondiente peritaje técnico no es posible asumir responsabilidades.

El motor fue solicitado para su revisión precisamente para analizar si la avería se debe a un defecto interno o a factores externos como falta de aceite, falta de refrigerante o un montaje incorrecto. Hasta que no se complete ese proceso, no se puede emitir ningún diagnóstico.

En cuanto finalice la revisión técnica se te informará del resultado.

Un saludo.

Hola, Anna 😊

Gracias por dejarnos tu opinión y por confiar en Desguaces Vilanova ⭐⭐⭐⭐⭐

Lamentamos que hayas sentido que la atención no fue lo suficientemente personal. En Desguaces Vilanova trabajamos para que los trámites se realicen de manera ágil y eficaz, pero tomamos nota de tu comentario para mejorar la comunicación directa con nuestros clientes y evitar confusiones en futuras llamadas 📞💬

Nos alegra saber que el trámite se completó correctamente. Estamos aquí para cualquier consulta o gestión que necesites 🚗🔧

Hola, Eva Maria.

Lamentamos que la experiencia de tu hijo no haya sido satisfactoria, pero queremos aclarar algunos puntos importantes.

El motor enviado se corresponde con la referencia solicitada y no ha sido manipulado por nuestra parte. La responsabilidad de verificar compatibilidad con el vehículo antes de la compra recae sobre el comprador. No tenemos constancia de incidencias formales previas, por lo que no podemos asumir responsabilidades por un motor que no encaja con el coche si se adquirió sin comprobar previamente las referencias.

Estamos dispuestos a revisar cualquier caso formalmente, pero necesitamos que el pedido sea notificado correctamente para poder emitir una respuesta conforme a nuestras políticas de venta y peritaje técnico.

Un saludo.

Hola, Jordi 😊

Muchas gracias por tu reseña y por confiar en Desguaces Vilanova ⭐

Nos alegra saber que te atendimos con amabilidad y que pudimos resolver lo que necesitabas. En Desguaces Vilanova trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, profesional y rápido en motores y recambios 🚗🔧

Aquí estamos para lo que necesites. ¡Gracias por tu confianza! 💪

Hola, Christian.

No tenemos constancia de ninguna incidencia formal asociada a tu pedido.

El motor suministrado se envía conforme a la referencia solicitada. La verificación de compatibilidad con el vehículo (código de motor, versión y especificaciones técnicas) es responsabilidad del comprador antes de realizar la compra.

Si se adquiere un motor que no corresponde al vehículo, no se trata de un error por nuestra parte.

Si deseas que revisemos tu caso concreto, puedes facilitarnos el número de pedido por mensaje privado.

Un saludo.

¡Muchas gracias por tu valoración!

Hola David, lamentamos que hayas tenido esta percepción. Queremos aclarar que en Desguaces Vilanova no hay ninguna intención de estafar.
Un motor por 200 € no puede incluir alternador, motor de arranque, bobinas, caja de cambios, bomba de dirección y demás accesorios; sería inviable y contrario a la lógica de cualquier desguace.

Todos los desguaces venden los motores de esta manera: los accesorios adicionales se anuncian y venden por separado, y un motor se considera “completo” cuando va con los accesorios originales según el modelo y precio correspondientes. Las fotografías se usan para mostrar el producto, no para implicar que incluye todo lo que aparece en la imagen. Por ejemplo, si se anuncia una maneta de coche y aparece la puerta en la foto, no significa que la puerta completa esté incluida.

De todos modos, si deseas devolver el motor si te sientes tan estafado puede hacernoslo llegar sin ningun inconveniente para cualquier duda, por favor envíanos tus datos por correo a info@desguacesvilanova.com y nuestro equipo gestionará la situación lo antes posible.

¡Muchas gracias, Germán, por tu comentario!
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trato recibido y que el proceso de desguace de tu coche fue rápido y al mejor precio. En Desguaces Vilanova seguimos trabajando para ofrecer un servicio ágil, cercano y fiable en Vilanova i la Geltrú. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗🔧

Hola, como bien comentas, el motor estuvo funcionando inicialmente. Para poder determinar la causa de la avería —ya sea un defecto del motor, un mal montaje, falta de aceite u otro motivo— necesitamos que nos haga llegar el motor para poder verificarlo, diagnosticarlo y peritarlo correctamente. Una vez recibido, nuestro equipo podrá revisar el caso y ofrecer la solución correspondiente.

Para ello, por favor envíen toda la información y coordinación al correo info@desguacesvilanova.com
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Gracias por su colaboración y comprensión.

Hola, lamentamos que hayas tenido problemas para contactar. No tenemos constancia de tu pedido ni del motor que mencionas, por lo que necesitamos que nos envíes toda la información al correo info@desguacesvilanova.com
para poder revisarlo correctamente. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una respuesta lo antes posible.

Gracias por tu colaboración.

Hola, Juan 😊

Muchas gracias por tu reseña y por confiar en Desguaces Vilanova ⭐⭐⭐⭐⭐

Nos alegra saber que valoras nuestro servicio rápido, gratuito y profesional. En Desguaces Vilanova trabajamos para que la gestión de tu vehículo sea ágil, desde la recogida hasta la baja en la DGT, con toda la documentación en regla 🚗✅

¡Gracias por recomendarnos! Aquí nos tienes para lo que necesites. 💪