Desguaces STOP

Estimado usuario,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Esperamos poder ayudarle en próximas ocasiones y que cambie su parecer con respecto a nuestra empresa.
Atentamente,
Desguaces STOP.

Buenos días, a continuación exponemos nuestra versión sobre esta incidencia:
La usuaria se presentó en nuestra tienda no solo pidiendo la garantía del recambio, a la cual no nos negamos en ningún momento, sino que también nos exigía la devolución de la mano de obra empleada en el cambio del alternador sin presentar factura de haber sido montado por un taller autorizado, desconociendo por nuestra parte si realmente el alternado estaba defectuoso, ya que según decía, lo había cambiado su marido.
Le explicamos que en nuestras Condiciones de Garantía especificamos que no nos hacemos cargo de la mano de obra y, en relación al primer alternador vendido, le confirmamos que, como todos el resto de recambios, había sido comprobado, pero teniendo en cuenta que la pieza no fue sustituida en un taller mecánico legalizado, le intentamos exponer nuestras dudas por si la avería se originaba en el propio alternador o desde otra pieza o circunstancia.
Desde Desguaces STOP insistimos que en ningún momento nos negamos a que la usuaria ejerciera su derecho a su garantía, es más al final entre sus malas formas, amenazas y voces, se llevó otro alternador sin cumplir nuestro Protocolo de Garantías, mientras nuestra actitud fue todo el tiempo de colaboración e intentar ofrecerle una solución efectiva para su problema.

Buenos días Johan, muchas gracias por sus valoración y reseña, sepa usted que ha sido un placer el haber podido ayudarle, reciba un cordial saludo de todo el equipo de Desguaces STOP.

Dto. Marketing.

Buenos días Adan,
Muchas gracias por su evaluación, pero sobre todo, por haberse tomado su tiempo para describir su experiencia. Ha sido un placer haber podido ayudarle.
Reciba un Cordial Saludo de Todo Nuestro Equipo,
Desguaces STOP.