CESVIrecambios

Buenos días,

Sentimos que el producto que ha adquirido no cumpla con sus expectativas.

Como ya le indicamos en los mensajes a través de Ebay, se trata de un producto usado, con una tarifa establecida según todas las características de la pieza.

No obstante, como ya le hemos indicado, puede ejercer su derecho de desistimiento solicitando la devolución por el mismo canal que utilizó para su compra.

Un saludo

Sentimos mucho su descontento, según nuestro informe de cuando el coche se desmonto, por problemas del siniestro no se pudo ver los kilómetros exactos del vehículo, poniendo los kilómetros que ponía en la tarjeta de la última revisión, cercana a la fecha del desmontaje, estos kilómetros, tal como se muestran en nuestra web son estimados, pero según el informe de trafico el coche tuvo la última revisión de ITV el día 03/05/2018 y no constan los kilómetros que usted nos dice, puede ser porque el coche tiene un problema en los números de chasis en su documentación, tiene una falta de dos letras, son 15 y debería tener 17, aunque nosotros lo ponemos correcto en la documentación del vehículo hay una falta de dos letras, por eso es la discrepancia de los kilómetros, por favor, verifique que el informe pertenece a un Volkswagen Passat y no a otro modelo, si lo desea póngase en contacto con nosotros y le explicamos el problema que tiene este vehículo en el chasis.



Gracias.

Hola, nuestras disculpas por el retraso de su pieza, el pedido lo realizo usted el día 2/12/24 a las 21:14 y se preparó el día 3/12/24, ese mismo día salió por la agencia de transporte, y por motivos ajenos a nuestra empresa, el transporte lo retraso un día, este nos dice que el retraso fue ocasionado por la acumulación de paquetería que hay en estas fechas Navideñas, a esto se sumó que el día 6/12 y 8/12/24 eran festivos, por eso nadie le pudo coger el teléfono esos días, la entrega se pudo realizar el lunes 9/12/24 a las 12:43, casualmente el mismo día que hizo usted la reseña. Sentimos mucho el inconveniente que tuvo y esperamos que pueda entender que fue un cumulo de circunstancias ajenas a nuestra empresa que ocasionaron su malestar, esperamos poder volver a atenderla en el futuro para que pueda comprobar que somos una empresa seria y organizada. Un saludo.

Muchas gracias por tu valoración Jonatan. Un saludo