Reciclados del Condado - Autodesguaces Luengo

Hola, Jonny,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero creemos importante aclarar algunos puntos sobre la operación realizada.

En este caso, la venta correspondía exclusivamente a las llantas, las cuales fueron enviadas en el estado mostrado previamente en fotografías y aceptado por ti antes del envío. Los neumáticos montados en ellas se entregaron sin coste alguno y en ningún momento fueron objeto de venta ni se cobraron aparte.

Aun así, y con intención de ofrecer una solución, se te indicó que podías devolver el pedido sin problema para proceder al reembolso correspondiente.

En **Autodesguaces Luengo** trabajamos siempre con transparencia y tratando de ofrecer soluciones cuando surge cualquier incidencia.

Un saludo.

Hola, Christian,

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente tu malestar, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre piezas en buen estado y una atención ágil y resolutiva.

Nos preocupa especialmente la falta de respuesta que indicas. Vamos a revisar internamente lo ocurrido para aclarar la situación y mejorar nuestros tiempos de atención y gestión de incidencias.

Nos gustaría poder darte una solución cuanto antes. Te pedimos, por favor, que vuelvas a contactarnos directamente facilitando tus datos de compra para poder revisar tu caso en detalle y ofrecerte una respuesta adecuada.

Gracias por trasladarnos tu experiencia, nos ayuda a seguir mejorando.

Un saludo,
**Equipo de Reciclados Del Condado**

¡Hola, Libaniet!

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros en varias ocasiones!

Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con los repuestos de segunda mano ha sido siempre positiva. En nuestro centro nos esforzamos por revisar cada pieza para asegurar que esté en perfecto estado antes de ponerla a la venta, ofreciendo siempre precios competitivos.

Transmitiremos tus palabras a todo el equipo; les hará mucha ilusión saber que valoras su amabilidad.

¡Un placer saludarte y aquí nos tienes para lo que necesites en el futuro!

Un cordial saludo, El equipo de Reciclados del Condado.

¡Hola, Ekaitz!

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros!

Nos alegra mucho saber que el proceso de compra de los asientos fue perfecto. En Reciclados del Condado sabemos que la confianza es fundamental en las ventas a distancia, por eso nos esforzamos en ser lo más detallistas posible a través de WhatsApp: desde las primeras fotos hasta el momento en que el material sale en el camión.

Agradecemos enormemente que valores nuestra profesionalidad y esa recomendación al 100%. ¡Esperamos que disfrutes de los asientos!

Un saludo cordial, El equipo de Reciclados del Condado.

¡Muchísimas gracias por su reseña!

Nos alegra enormemente saber que su experiencia de compra fue super bien y sencilla, y que nuestro equipo le pareció muy profesional.

Nuestro objetivo es garantizar que cada pieza reciclada funcione a la perfección, por lo que es una gran satisfacción leer que el producto cumplió todas sus expectativas.

¡Gracias por confiar en Reciclado del Condado / Autodesguaces Luengo!

Un saludo.

Lamentamos mucho escuchar que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente (teléfono y WhatsApp) no haya sido satisfactoria. Nos tomamos la calidad de nuestro trato muy en serio y nos gustaría investigar a fondo qué pudo haber sucedido.

Hemos revisado nuestros registros de llamadas y mensajes recientes y no logramos localizar su contacto.

Tenga en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de 8:00 a 16:00. Si nos contactó fuera de estas horas, el tiempo de respuesta pudo haberse demorado.

Para poder identificar el momento en que se comunicó con nosotros y así solucionar el problema o el malentendido, le agradeceríamos mucho si pudiera enviarnos un mensaje directo (o responder a esta reseña) indicando el número de teléfono desde el que nos contactó.

Nuestro objetivo es ofrecer una excelente atención dentro de nuestro horario establecido y corregir cualquier fallo que hayamos cometido. Esperamos su contacto para poder aclarar la situación

Lamentamos su experiencia, pero nos gustaría aclarar que la información que comparte no es correcta. Siempre ofrecemos fotos detalladas de las piezas que publicamos en Wallapop, y si hay alguna variación en la disponibilidad, lo comunicamos de forma transparente a los clientes. Nunca intentamos vender piezas distintas a las mostradas, y mucho menos 'soldadas en el momento'. Valoramos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un servicio honesto, tanto en persona como con envíos. Las acusaciones que menciona no reflejan nuestra forma de trabajar.

Lamentamos mucho la situación y el malentendido, Sr. Enrique. Como le informamos en su momento y documentamos con fotos antes del envío, el motor se entregó sin la correa de accesorios, ya que no era parte de los componentes que nos solicitó. A pesar de que la avería no estaba relacionada con nuestra entrega, intentamos ayudarle. Recogimos el motor para que un técnico pudiera revisarlo y, tras la inspección, se confirmó el estado en el que se encontraba. El motor está disponible en nuestras instalaciones para que lo recoja. Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier aclaración.

Muchas gracias Cristóbal por compartir su experiencia y valorar nuestro trabajo. Estaremos encantados de volver a atenderle.

Muchas gracias José por compartir su experiencia. Su opinión es importante para nosotros.

Sentimos mucho que nuestro servicio no le proporcionara el producto que necesitaba y sobre todo los problemas de gestión, pero le mandamos un motor en perfecto estado, informándole en todo momento que tipo de motor que era y su numeración. Usted nos aseguro que era como el suyo. Le pedimos la documentación de su vehículo para asegurarnos y nos la mandó a los días de estar ya el motor mandado. Una vez le llega el motor su mecánico nos dice que va intentar montarlo, a lo que le decimos que lo haga con cuidado y si no le vale nos lo devolviera. Nos mandó usted el motor de vuelta totalmente arañado y en un Palet roto. Los desperfectos causados y el transporte hay que abonarlos. No podemos vender ahora ese motor tal y como se lo entregamos a Usted. De nuevo, sentimos mucho que no le sirviera nuestro producto y esperamos que encuentre lo que necesita.

Muchas gracias Eugenia por co fiar en nuestro trabajo. Estaremos encantados de volver a atenderle.