WhatsParts

Señor, el compromiso de WhatsParts es entregar las piezas de calidad y que cumplan las expectativas de los clientes. Las Mercedes Vito, que son furgonetas de trabajo y que entran la desguace, suelen estar muy mal de todas esas partes. Hemos desmontado varias para sacar sus piezas y no hemos podido completarle el lote, pero si usted hubiera tenido más paciencia lo hubiéramos hecho o, al menos, lo habríamos intentado, como hacemos cada año con los más de 2000 lotes servidos a nuestros clientes desde hace 8 años.

Señor, nuestro compromiso con la calidad es uno de los fundamentos de la empresa y así lo avalan nuestros más de 8 años de trayectoria con más de 2000 lotes servidos cada año. Por tanto, tanto por teléfono como por escrito (tanto en nuestra web, en las condiciones particulares como en la factura) ya se le advirtió que nuestros recambios son para profesionales y, por tanto, como las piezas usadas no se "fabrican", todas las garantías y devoluciones se compensan con el cambio de la pieza o con el cambio por otras, pero nunca se abona en efectivo, porque todos los profesionales siempre van necesitando piezas. De hecho, ¿qué hace un particular con una pieza (un motor en su caso) con más de 30 años?
También se le advirtió que esa pieza NO ERA DEL MISMO MODELO NI AÑO, cosa que ya eximiría la garantía.
También es público que nuestra garantía en piezas de esa edad (cuyo valor es es de entre un 10% y un 20% aproximado de su valor nuevo, suponiendo que 30 años después se pudiera comprar) es única y exclusivamente de montar y ver que funciona bien. Hay que tener en cuenta que un vehículo es un conjunto de 4000 piezas, todas con la edad del mismo y algunas de ellas pueden influir sobre la adquirida. Pero, no obstante, dicha garantía se amplió a 3 meses desde la expedición, cosa que nos preguntó con mucho interés y se le contestó por escrito, así como su preocupación constante de cuándo le iba a llegar tras el pago. De hecho, al cabo de 10 ó 15 días de tener el motor nos pidió unos manguitos para el mismo y ya le dijimos que, al no ser los mismos coches, no los teníamos, pero dimos por hecho que el coche, del que nos pasó fotos incluso, estaba funcionando y no nos dijo tampoco lo contrario.
Entonces, al cabo de 4 meses nos dice que no lo llegó a montar, cosa que evidentemente se puso en duda, pero no obstante se acordó con fecha 7 de noviembre mirar de darle solución en nuestro taller o su importe en otras piezas, tal como reclamó el 12 del mismo mes, pero desde entonces, cada día nos ha dicho querer una solución distinta.
A partir de aquí, sin mencionar amenazas más o menos veladas, acude a la OCU, donde no tiene cabida la reclamación por los términos propios de la venta y también nos pone esta reseña. Pero no obstante y con aras de solventar las cosas lo mejor posible, se le pide retirar dicha reseña para que podamos volver al punto anterior, cosa a la que no accede y como se puede apreciar por la tardanza en contestar, nos cuesta más, por la cantidad de faena que tenemos, que revisar el motor aquí.
Por tanto, y aún dada por contestada la reseña, le rogamos que la retire y retornaremos al punto anterior.

Moltes gràcies. Ja sap que ens té a la seva dis
posició

No encontrar lo que se busca o no hacerlo al precio que se espera provoca frustración y ésta, malentendidos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio las situaciones como la que usted describe y por eso, recomendamos llamar siempre antes al 627613170 o escribir al 662343482 para confirmar existencias, disponibilidad y precios.

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. En WhatsParts nos esforzamos por ofrecer siempre la mejor atención posible, aunque al ser una empresa pequeña, en momentos puntuales podemos vernos sobrepasados. Para garantizar una atención más ágil y personalizada, recomendamos contactar directamente por WhatsApp al 662 343 482, donde podremos resolver sus dudas, enviarle fotos o vídeos si es necesario y ayudarle a encontrar el recambio que busca. No nos consta haber atendido a nadie con sus datos, pero quedamos a su disposición para aclararlo y mejorar su experiencia.