DespieceTotal

Buenos días Antonio, es una pena que google no nos deja adjuntar los screenshot de nuestra conversación por whatsapp. Pero voy a resumirlo, usted nos llama por una instalación eléctrica de un motor que nosotros tenemos en stock y nos pide dicha pieza en la que le explicamos que no podemos quitarsela al motor por que ya tenemos el material fotografiado y subido a la web, después de que usted nos pide que por favor lo hagamos y nosotros accedamos, le explicamos que no tiene devolución, pero esto es por un simple motivo, no podemos poner a una persona a desmontar una instalación eléctrica y si usted después no le sirve volver a invertir horas en volver a colocarla, al igual que el importe que que le hemos cobrado ha sido el importe exacto que le hemos descontado al motor en cuestión para que el cliente que nos lo compre, se lo lleve por un precio justo, es decir no nos lucramos de esa operación, al contrario lo hicimos por que usted lo necesitaba, pero si no le sirvió o tan solo comprobó que su problema no era de ahí no es nuestra culpa y bajo aviso por escrito que publicare en tres imágenes en una reseña en su perfil al terminar esta respuesta y el que quiera verlo puede comprobarlo en su sección de reseñas en Desguaces Valdezorras que por cierto es curioso ver como usted deja una reseña tan negativa con nosotros cuando usted tiene una puntuación muy baja y a la vez tanta gente en desacuerdo con su sistema de trabajo, usted nos ha dicho literalmente que no era un cualquiera y que iba a subir aquí y que nos íbamos a enterar(no debió ver la película del padrino)le ha hecho daño. De todas formas esto lo voy a plasmar de inmediato en su perfil para que los usuarios puedan cotejar la veracidad de los hechos. La solución que le puedo dar es que vaya a clases y tratamiento de control emocional y ira, dado que el vale que le hemos ofrecido no es de su satisfacción, pero le recuerdo que una vez le avisamos que no se la podíamos recoger(todo esto antes de quitarla y enviársela) usted estuvo conforme con el trato, así que nadie hizo nada que no fuera pactado de antes y como usted también sabe las instalaciones no se recogen por que muchas veces la misma avería del vehículo cuando de sistema eléctrico se trata, si no es localizado el fallo en cuestión la pieza donante vuelve a dañarse y aun así le ofrecimos un vale con el importe del producto y usted solo se limito a amenazar a la chica de que le atendió el teléfono, que con las cosas que ha dicho lo mínimo que se merece es una denuncia en la policía y que sea nuestro sistema judicial quien tomara una decisión, las llamadas podrían ser grabadas y usadas en su contra. Tan solo desearle un agradable día y disculparme por su insatisfacción ante un acuerdo que usted pidió y acepto. Un saludo de todo nuestro equipo y que tenga un maravilloso día.

Buenas tardes, entendemos su malestar, primero comentarle que sí, la pieza es esta en 15 euros con iva de segunda mano no nueva por eso es un artículo económico, en segundo lugar quiero comentarle que todo en la empresa tiene un coste empezando por sueldos como seguridades sociales y aunque usted pueda pagar 7 euros, seguramente sean más IVA que lo posiciona en unos 8,5 euros y comentarle que también aunque sea un gasto ínfimo, tenemos que embalarlo y gastar un plástico y un precinto y el tiempo que le lleve al operario prepararlo eso sin contar que pagamos a google por listarlo para que usted pudiera encontrarlo y a la persona de contabilidad generar la factura tambien le conlleva un trabajo y tiempo, entiendo que de esta manera usted se hubiera ahorrado unos grandiosos 5 o 7 euros, pero para finalizar nuestra respuesta, nosotros llevamos todos los paquetes en nuestros vehiculos a las empresas de mensajería, dado que nadie excepto los que trabajamos aqui tienen acceso a las instalaciones, una por que somos una empresa online y dos por que no permitimos que nadie acceda a las instalaciones por seguridad de nuestro stock. Decirle tambien que tengo el mejor equipo de personal del mundo tanto en atención al cliente como trabajadores en sí y si esto le parece lamentable, decirle que la vida es mucho mas compleja, su reseña es una reseña de odio debido a una pataleta de párvulitos y ahora me enfado y no respiro… por que en dar soluciones a nuestros clientes no hay quien nos gane por mucho que quiera una persona con una capacidad intelectual al de un niño de 6 años a intentar degradar nuestro trabajo y nuestro servicio. Muchas gracias por su reseña, espero que algún día le toque también un cliente como usted, que lo odie a cambio de nada, a bueno perdón por 7 euros. Un cordial saludo de todo el equipo y de nuevo le pido disculpas por los impuestos y gastos que no puedo deducirle.