Fraemma Autorep

Desesperante muy lentos y despistados. Les falta sangre a los chicos del bazar repuestos. Cierras una compra y te Dan número de seguimiento para ir más rápido.....pues no.....no sirve de nada a esperar allí...y eso que no tenían más clientes. Mejor ir a otros sitios más rápidos. Problema de aparcamientos

Estaba buscando un repuesto para mi coche un opel astra h diesel en concreto buscaba el turbo ya que el mio se rompio..pues aqui mi sorpresa cuando le pregunto y el tio con toda la cara me manda 2 fotos de un turbo totalmente carbonizado negro por todos lados adju to fotos y la breve conversacion antes de dejarlo en visto... esto es una verguenza la verdad y un abuso.... aparte el chico dice que el repuesto esta sin etiquetar.... miren bien la foto y se ve perfectamente la etiqueta en el turbo... menudos sinverguenzas 750€ + igic.... cuAndo nuevo + IVA cuesta de 300 a 400€..... ESTAFADORES

20 días después de pagar una pieza nada barata, me han dado largas y no ha llegado. Imposible hablar con algún encargado o responsable. Huele a estafa.

He ido 3 veces presencial por una puerta, me han atendido 3 personas y cada una me ha dado un precio diferente, siendo el rango de precios desde 80 a 490 euros. He perdido el tiempo y me parece poco profesional.

Buena atención, me encontraron el repuesto que necesitaba, espere unos días y me lo entregaron en muy buen estado.🫶🏻

El trato es correcto ya que no faltan al respeto pero, el resultado del intento de compra es pésimo. Llevo una semana para que me contesten de si tienen o no un repuesto de desguace, varias llamadas a varios departamentos y todo resulta siendo lo mismo, un desastre. Ya he conseguido el repuesto en otro sitio, por cierto...más barato de lo que me lo vendían en este establecimiento. No recomiendo para nada el servicio de Fraemma y, lógicamente, no voy a aceptar disculpas con un mensaje tipo, copiado y pegado a todos los clientes que mostramos nuestro mal estar. Aquí no se trata de enviar nombre de operarios y nada de eso, se trata de que su sistema de trabajo, NO funciona.

Sin muy atentos y serviciales se preocupan en buscar soluciones ,todos los muy amables en especial jonatan ,...muy buen servicios ..gracias

Todo muy correcto buena atención y servicio Jonathan ramos muy serio y responsable

Excelente trato y grandes profesionales en especial a Jonatan Ramos y a todos en general
Un gran equipo de profesionales gracias

Malisimo autorepuesto , te dicen que tiene las piezas bien,tras pagar la pieza , luego te dice que rota. También ,no te devuelven el dinero sin tu ver ni el estado de la pieza .Tardan en darte las piezas. A veces ni te dan factura.

Recomiendo que si puede conseguirlos por otro lado no lo agan aqui, e pedido dos repuestos me los an mandado mal y no me devolvieron el dinero despues de yo mandarle el repuesto

Para Enrique De los tarahales.

Lamentable experiencia en Fraenma. El dependiente Enrique me atendió de forma pésima y poco profesional. Tuve que esperar de 1 a 2 horas mientras ya estaba siendo atendido, y no hablo de la cola previa. Escribo esta reseña mientras lo veo hablando por teléfono y riéndose, charlando tranquilamente sobre sus cosas personales, sin ninguna prisa por atender a los clientes.

Le pedí un calibrador para comprobar si la medida de una bisagra que necesitaba era la correcta, y no tenía ni idea de lo que era. Es inaceptable que alguien trabajando en una tienda de repuestos de coches no sepa lo que es una herramienta básica como un calibrador. Esto demuestra una falta total de formación y profesionalidad.

Otro día fui a buscar un repuesto, y Enrique me dijo que volviera en media hora. Cuando regresé, lo encontré nuevamente hablando por teléfono con alguna de sus amistades. Ahora entiendo por qué no contestan las llamadas telefónicas y solo usan WhatsApp, según ellos. Lo vi tan tranquilo charlando y riéndose por teléfono, y ni siquiera era capaz de levantar la mirada por encima del ordenador para ver que tenía a tres clientes esperando a menos de dos metros de su mesa. Tardó aproximadamente 45 minutos en terminar la llamada mientras todos esperábamos.

Intentar contactar con esta tienda es una odisea: no cogen el teléfono, y si escribes por WhatsApp, pueden tardar semanas en contestar. Parece que no tienen ningún interés en solucionar los problemas de forma rápida y eficiente.

No recomiendo este lugar en absoluto. El servicio es pésimo, y el personal como Enrique solo refleja desinterés, falta de formación y una actitud completamente irresponsable. Eviten este sitio si buscan ser tratados con respeto y profesionalidad.

Buenos días, muy responsable, seriedad, lo reservas por WhatsApp y te con testas al rato la verdad un 10

La verdad que vergonzoso, vengo de lejos a buscar un repuesto que previamente había pagado, primero no me mandan la factura. Luego llego allí tampoco encuentran la factura ni encuentran el repuesto.. espero más de media ahora y me traen uno que ni es el color que yo había tratado.. sigo esperando y me traen otro color que tampoco era.. alfinal después de casi una hora solicito la devolución y a la espera estoy de si me lo devuelven o no. Falta de profesionalidad y seriedad.

Mala educación y mala atención al cliente, no puse una hoja de reclamación porque no estaba presente, porque merecerla, la merecen.