Ca Na Negreta, S.A. - Centro de reciclaje y desguace

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas, aunque debemos aclarar varios puntos importantes de su reseña, ya que no se ajusta a lo ocurrido.

En primer lugar, nuestro personal de mostrador actuó en todo momento con educación y profesionalidad, pese a que el trato recibido por su parte no fue el adecuado, incluyendo exigencias y comentarios inapropiados hacia nuestras compañeras. No toleramos faltas de respeto hacia nuestro equipo.

Respecto a la recogida, se le informó desde el primer momento de que no realizamos servicios de un día para otro, ya que trabajamos con plazos de espera debido a la carga de trabajo, algo habitual en cualquier desguace de la isla.

En cuanto al material entregado, no se aportó cobre ni cableado separado, únicamente pequeñas chapas de aluminio mezcladas con chatarra férrica. Tal y como se explicó, el material que llega mezclado se paga como chatarra general, al precio vigente en Ibiza, que es público y el mismo para todos los clientes. Los precios en la península son distintos por razones logísticas y de transporte marítimo, y no somos, en ningún caso, el único desguace de la isla ni quienes fijamos esas condiciones.

El peso, el precio y la liquidación fueron correctos y acordes al material realmente entregado. Aun así, se procedió al pago conforme a tarifa, pese al desacuerdo mostrado.

Finalmente, consideramos innecesarias las amenazas de publicar múltiples reseñas negativas, algo que, como es evidente, no refleja una valoración objetiva del servicio.

Seguimos trabajando con transparencia, profesionalidad y respeto hacia todos nuestros clientes, y agradecemos a quienes valoran nuestro trabajo diario.

Un saludo.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Nos gustaría aclarar que no somos el único desguace de la isla y que nuestros precios siempre se informan previamente al cliente, sin ningún tipo de compromiso.
Sentimos si su experiencia no cumplió con sus expectativas y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando nuestro servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Muchas gracias!!!

Muchas gracias!!!

¡Muchas gracias!

Muchas gracias!

Muchas gracias!

Muchas gracias!

Muchas gracias!

Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos la frustración que te ha causado. La documentación es un punto muy sensible en los trámites de bajas, ya que debemos cumplir con requisitos legales muy estrictos que tienen TODOS los desguaces. En ningún caso nuestra intención es poner trabas innecesarias, sino asegurarnos de que todo se realice conforme a la normativa. Tomamos nota de tu comentario para mejorar la comunicación y facilitar lo máximo posible este tipo de gestiones.

Lamentamos mucho la experiencia que has tenido. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio ágil y de calidad, y claramente en esta ocasión no hemos estado a la altura. Tomamos muy en serio tus palabras y ya estamos revisando internamente lo ocurrido para mejorar tanto la atención como la comunicación. Nos gustaría poder enmendar esta situación si nos das la oportunidad. Puedes escribirnos directamente por mensaje privado y lo gestionamos personalmente. Gracias por tu feedback, nos ayuda a seguir mejorando.

¡Gracias por tu reseña!