Ca Na Negreta, S.A. - Centro de reciclaje y desguace

¡Gracias por tu reseña!

We are sorry that your visit did not go as expected, although we would like to clarify a few important points.

When a vehicle is delivered for scrap, we are legally required to verify and read the chassis number. Unfortunately, in this case the number was not readable due to corrosion, which means we are not allowed to accept the vehicle, regardless of the situation. These are official regulations that we must follow with every customer.

Our receptionist simply explained this requirement and the reason why the scooter could not be accepted. At no time was there any intention to be disrespectful; however, misunderstandings can sometimes happen, especially when a situation is frustrating after making the effort to transport a vehicle.

Regarding the sign at the counter, the promotion is meant as a friendly gesture for customers who wish to leave an honest review, never as an obligation.

We remain committed to treating all customers with respect and professionalism while complying with the legal procedures required in our industry.

Kind regards.

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas, aunque debemos aclarar varios puntos importantes de su reseña, ya que no se ajusta a lo ocurrido.

En primer lugar, nuestro personal de mostrador actuó en todo momento con educación y profesionalidad, pese a que el trato recibido por su parte no fue el adecuado, incluyendo exigencias y comentarios inapropiados hacia nuestras compañeras. No toleramos faltas de respeto hacia nuestro equipo.

Respecto a la recogida, se le informó desde el primer momento de que no realizamos servicios de un día para otro, ya que trabajamos con plazos de espera debido a la carga de trabajo, algo habitual en cualquier desguace de la isla.

En cuanto al material entregado, no se aportó cobre ni cableado separado, únicamente pequeñas chapas de aluminio mezcladas con chatarra férrica. Tal y como se explicó, el material que llega mezclado se paga como chatarra general, al precio vigente en Ibiza, que es público y el mismo para todos los clientes. Los precios en la península son distintos por razones logísticas y de transporte marítimo, y no somos, en ningún caso, el único desguace de la isla ni quienes fijamos esas condiciones.

El peso, el precio y la liquidación fueron correctos y acordes al material realmente entregado. Aun así, se procedió al pago conforme a tarifa, pese al desacuerdo mostrado.

Finalmente, consideramos innecesarias las amenazas de publicar múltiples reseñas negativas, algo que, como es evidente, no refleja una valoración objetiva del servicio.

Seguimos trabajando con transparencia, profesionalidad y respeto hacia todos nuestros clientes, y agradecemos a quienes valoran nuestro trabajo diario.

Un saludo.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Nos gustaría aclarar que no somos el único desguace de la isla y que nuestros precios siempre se informan previamente al cliente, sin ningún tipo de compromiso.
Sentimos si su experiencia no cumplió con sus expectativas y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando nuestro servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Muchas gracias!!!

Muchas gracias!!!

Muchas gracias!!!

Muchas gracias!!!

Muchas gracias!!!

¡Muchas gracias!