Desgonztruck Industriales

Gracias por tus comentarios, esperamos verte pronto 😅

Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que encontraste las piezas que necesitabas en perfecto estado y a buen precio. En Desgonztruck nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio y calidad en nuestros productos. Estamos aquí para lo que necesites, ¡esperamos verte pronto! 👌🔝🔧

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su reciente pedido. Apreciamos sinceramente su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios.

En cuanto al tema del precio de los portes, estamos conscientes de la inconsistencia y actualmente estamos trabajando arduamente para solucionarlo y evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de compra lo más fluido y claro posible.

Respecto a la cancelación de su pedido inicial y la confusión con el descuento, entendemos su frustración. La cancelación se debió a un error en la cotización de los portes, y lamentamos sinceramente cualquier malentendido que esto haya causado. Queremos asegurarle que siempre buscamos la mejor manera de resolver estos problemas, y por eso le proporcionamos un nuevo código de descuento.

Sobre los errores en la factura, lamentamos los inconvenientes ocasionados. Hemos corregido la factura del segundo pedido y estamos trabajando en la modificación de la primera factura, que le enviaremos a la brevedad posible.

En relación al embalaje y estado en el que llegó su pedido, queremos puntualizar que el paquete salió de nuestras instalaciones correctamente embalado y protegido. Es probable que los desperfectos ocurrieran durante su transporte. Apreciamos que nos haya informado de esto, ya que nos ayuda a mejorar. La respuesta que recibió por WhatsApp tenía la intención de sugerirle que verificara la pieza y, en caso de cualquier problema, la devolución sería sin coste para usted.

Queremos reiterar que nuestro objetivo no es crearle ningún inconveniente. Esperamos que esta explicación aclare la situación y le agradecemos nuevamente por su paciencia y comprensión.

Si tiene alguna otra duda o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.

Muchas gracias, Rosqui, por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestra atención rápida y eficiente fue de tu agrado. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!

¡Muchas gracias, Alfredo! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. En Desgonztruck siempre nos esforzamos por ofrecer soluciones de calidad a buen precio. ¡Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro!