Autodesguaces Geneto

Una miserable perdida de tiempo. Voy personalmente en el horario de apertura que figura en su web y en el cartel exterior del lugar un martes laborable y me encuentro la puerta cerrada. Tuve que llamar 2 veces para que me atendieran y le explico que estoy en la puerta con la pieza que le quite al coche para ver si tiene otra y se niega a dejarme pasar diciendome que le explique por telefono que pieza es y cuando lo hago me dice inmediatamente sin realizar consulta de ningun tipo "no tengo nada de eso" ¿se puede ser mas canchanchan?

Para cobrar fueron muy rápidos, para devolverme el dinero de un producto que me vendieron en mal estado (una caja de cambios, con garantía y que devolví a los pocos días) estuvieron un mes para devolverme mi dinero, tuve que llamar varias veces, pero no tenían prisa. Mientras tanto yo sin coche porque ellos se desentendieron y no me dieron un buen servicio. Y la atención al público dejó mucho que desear, importando bien poco que un cliente estuviera sin coche y sin su dinero hasta que les dio la gana de devolvérmelo.
Si son tan rápidos para cobrar, igual deberían ser de rápidos para devolver lo que me corresponde. No pienso ir nunca más.
P. D. : me devolvieron el dinero después de que les puse una hoja de reclamaciones y la presenté en la OMIC.

No se lo recomiendo a nadie. Pedí un motor y ellos se iban a encargar de tramitarme el envío desde la península a Tenerife. En principio dijeron que tardaría unos 20 días aproximadamente por motivos de COVID y que tenía que pagar la mitad por adelantado. Acepté y realicé el ingreso esperando que llegase el motor aproximadamente en 20 días tal y como dijeron.

Pasaban los días y jamás me dieron un seguimiento de mi pedido ni de lo que estaba pasando. Preguntaba constantemente y siempre la respuesta era que se lo comentarían a "los compañeros" o respuestas absurdas. Así pasó el tiempo y de 20 días que en principio iba a tardar el motor llegó a 3 MESES. De hecho, tuve que actuar por la vía legal para ver qué estaba pasando por que, lógicamente, tenía motivos para pensar que me habían estafado y robado al no darme respuesta coherente a lo que pasaba y al pasar tantísimo tiempo. Si no hubiese denunciado, seguramente se hubiesen estado vacilando de mí eternamente. Unos cara duras y unos golfos a tener en cuenta. La gente más impresentable que me he echado a la cara.

Al final, gracias a las medidas que tomé me devolvieron el dinero por lo que entiendo que el motor jamás lo llegaron a pedir. Una tomadura de pelo de envergadura y la peor experiencia que he tenido en mi vida comprando algo. He perdido dinero comprando bonos de transporte mensuales al no tener el motor para arreglar el coche, he perdido dinero en trámites judiciales, he perdido dinero en un taxi de ida y vuelta a sus instalaciones para personarme de forma presencial para ver qué estaba pasando y, lo que más cuenta, es que me han hecho perder tres meses de mi tiempo esperando por algo que pagué y que jamás me entregaron.

Hasta la fecha, ni si quiera he recibido una disculpa así que ya se pueden imaginar lo que les importan sus clientes. El trato ha sido nefasto y psicológicamente ha sido un calvario. Esto no me había pasado en la vida y no se lo recomiendo a nadie. Con lo fácil que es hacer bien las cosas para tener buena fama y ganarse la fidelidad de su clientela, parece que quieren lo contrario. En fin, cada uno es libre de hacer lo que quiera pero yo no vuelvo más y haré que mucha gente tampoco lo haga.

Decirle a futuros clientes, mucho cuidado. Compré un motor con 6 meses de garantía. El motor era defectuoso, traigalo que le damos otro o le devolvemos el dinero. Tanto la recogida, como la devolución corrió de mi parte, alquilando transporte. Al devolverlo no lo recogen aduciendo que el motor ha sido manipulado, sin haber sido tocado. Advierto a futuros clientes de esa "empresa".

No recomiendo para nada. Me dieron una caja de cambios estropeada que hasta el mecánico me dijo que como me habían vendido eso así, para colmo un mes esperando por la devolución del dinero que al final me devolvieron porque se pidió la hoja de reclamaciones .