MM

mercedes muñoz

2025-12-10

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No compréis en este desguace es lo peor del mundo te dicen una kosa y luego acen otra es lo mejor k ps podeir encontrar tanto a trato con la gente como en las piezas malisiimoo

Respuesta del propietario:

Lamentamos leer su comentario, pero no tenemos constancia de ningún caso similar entre nuestros clientes. En nuestro desguace trabajamos siempre con total transparencia, informando previamente de las condiciones de cada pieza y ofreciendo garantía en todos nuestros recambios.

Nos gustaría poder revisar su situación y aclarar cualquier malentendido. No encontramos ningún registro que coincida con su experiencia, por lo que le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente para verificar la información y darle una solución personalizada.

Trabajamos cada día para ofrecer un trato profesional y piezas de calidad, y las opiniones que no se corresponden con hechos reales perjudican a un equipo que sí se esfuerza por atender correctamente.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración.

DT

Didier Torres

2025-12-04

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Una mala experiencia, ya que he ido a comprar un piloto trasero de mi coche, me piden matrícula, me piden La referencia del coche para saber que me entregan un repuesto equivocado y cuando lo van a instalar, no me vale y voy a hacer la devolución y me dicen que se equivocan ellos, pero que la culpa es mía. Aparte de eso me muestran ahora si es repuesto original, el que si me vale, y me dicen que tengo que pagar más por él. Que es una deshonestidad por parte de ellos, porque tenía presupuesto un dinero para ese repuesto y después me salen con otro precio diferente, cuando pido la devolución de mi dinero, me dicen que no que les tengo que comprar obligatoriamente a ellos y que me dan un bono para hacer una compra de algo que no necesito y ahora me quedé sin dinero y sin el repuesto que necesito para mi coche No obstante, que lleve la muestra de repuesto que necesitaba y se supone que ellos saben qué es lo que venden y qué es lo que deben tener para que me salgan con el cuento de qué la culpa es mía, que ellos equivoquen y tenga que pagar yo con dinero, algo que no necesito y ahora no sé qué hacer con ese piloto

Deshonestos. Y aparte de eso groseros

Respuesta del propietario:

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos para evitar malentendidos:

En nuestro establecimiento verificamos siempre las referencias y compatibilidades de las piezas antes de entregarlas, precisamente para evitar errores. Cuando un cliente trae una muestra, matrícula o referencia, seguimos el procedimiento habitual para identificar el repuesto correcto.
En su caso, la pieza suministrada coincidía con la información facilitada, pero posteriormente se comprobó que la referencia no correspondía exactamente al modelo de su vehículo, algo que puede ocurrir cuando hay variaciones entre versiones o series.

Respecto a la devolución, nuestro sistema funciona con vales, algo que explicamos siempre antes de finalizar la venta, y que es una política común en el sector. En ningún momento se obliga al cliente a adquirir un producto que no desea; simplemente se ofrece la posibilidad de utilizar el vale en cualquier otra pieza o servicio cuando le sea necesario.

Asimismo, el repuesto original que finalmente sí era compatible tiene un precio diferente, cuestión totalmente ajena a nuestra voluntad, ya que depende de la calidad, el origen y el valor de mercado de cada pieza.

Entendemos su frustración, pero no existe ninguna intención de deshonestidad ni mala práctica. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer un servicio profesional y transparente, y siempre estamos disponibles para atender cualquier duda y buscar la mejor solución posible.

Quedamos a su disposición para revisar nuevamente su caso y ayudarle en lo que necesite.

JA

Jess Arancibia

2025-11-09

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La página web es muy completa, permite buscar por marca y modelo, y si no encuentras algo, puedes contactar y te ayudan encantados. Muy buen servicio postventa también.

KC

Karen Campos

2025-10-21

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Es difícil encontrar un desguace con tanta seriedad y profesionalidad. Los pedidos llegan rápido, bien embalados y las piezas están en buen estado. Además, ofrecen factura y garantía.

GR

Gisel Rolon

2025-10-21

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La relación calidad-precio es excelente. Además, se agradece mucho el asesoramiento que ofrecen. No intentan venderte cualquier cosa, sino lo que realmente necesitas.

AC

Andrea Caggiano

2025-10-21

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Pedí una pieza desde la web y me sorprendió lo rápido que llegó. El proceso fue muy fácil y seguro. Todo vino bien documentado y con seguimiento del envío.

BM

Brisa Medina

2025-10-21

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Gran variedad de productos, buenos precios y una atención al cliente de primer nivel. Se nota que les importa ofrecer un servicio de calidad y no solo vender.

PT

Paula Toloza

2025-10-10

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precios justos y una variedad impresionante de referencias. Da gusto encontrar profesionales así. Además, ofrecen garantía en sus piezas, lo cual da muchísima tranquilidad.

EN

Eduardo Nicolás Espeche Robles

2025-10-10

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Después de buscar durante semanas una pieza específica para mi vehículo, en este desguace la tenían disponible y a muy buen precio. La gestión fue rápida y eficaz, y la pieza llegó perfectamente embalada. Sin duda volveré a comprar aquí.

EN

Eve Nieva

2025-10-09

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He comprado varias veces en Desguaces 2 Piezausada y siempre han superado mis expectativas. Tienen un stock enorme y actualizado, y la web facilita muchísimo la búsqueda. El trato es cercano, profesional y resolutivo.

SP

samuel perdomo

2025-09-03

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Me sorprendió la variedad tan grande de piezas que tienen. Además, los precios son muy competitivos. Estuve comparando en otros desguaces de Murcia y la diferencia era considerable. Aquí todo resultó más fácil, rápido y seguro. Una empresa seria.

AG

Aitor G.B

2025-08-18

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Pandilla de incompetentes, te mandan una pieza que no sirve , no hacen devolución, tienes que pagar el envío de vuelta ,no paran de dar largas y casualmente cuando ya hablas con ellos después de dar mil vueltas , te dicen que la pieza les llegó rota y se limpian las manos dejándote colgado con la empresa de transporte , pides hoja de reclamaciones y no te la dan , de lo peorcito que me he encontrado

Respuesta del propietario:

Sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que todas nuestras piezas son revisadas y enviadas en buen estado, y en caso de devoluciones seguimos los procedimientos establecidos, que incluyen tanto la gestión con la empresa de transporte como el cumplimiento de la normativa en materia de reclamaciones.

Entendemos su malestar, pero no compartimos la descripción que hace de nuestro servicio, ya que nuestra prioridad es siempre ofrecer transparencia y soluciones justas a nuestros clientes. No obstante, quedamos a su disposición para revisar de nuevo su caso y poder atenderlo de la mejor manera posible. Un saludo.

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