Desguaces 2Piezausada

Sentimos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Desde nuestro desguace trabajamos cada día para ofrecer recambios revisados y en buen estado, y para que todos nuestros clientes queden satisfechos con el trato y el producto recibido.

Con respecto a su caso, el embrague fue revisado por nuestro equipo antes del envío, y se encontraba dentro de los parámetros de uso normales para una pieza de segunda mano. Tal como le indicamos, aceptamos devoluciones si el producto presenta algún defecto o no es el solicitado, pero no si el motivo es una valoración subjetiva del desgaste.

Lamentamos que no haya quedado conforme y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos de atención y devoluciones.

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, no podemos dejar pasar por alto el tono ofensivo y las acusaciones graves que realiza en su comentario.

Desde nuestra nueva gerencia trabajamos con seriedad, profesionalismo y respeto hacia todos nuestros clientes. No toleramos amenazas, ni comportamientos agresivos, y mucho menos faltas de respeto hacia nuestro personal, que realiza su labor de forma honesta y dedicada.

Si ha habido algún error en la pieza entregada, estamos siempre dispuestos a revisarlo y corregirlo, como corresponde en cualquier relación comercial seria. Pero este tipo de comentarios cargados de descalificaciones y acusaciones infundadas no contribuyen a una resolución ni representan una crítica constructiva.

Quedamos a su disposición, si desea resolver cualquier incidencia real de forma cordial y respetuosa.

Atentamente,

Estimado Yuri K, lamentamos profundamente su comentario y le pedimos disculpas de lo sucedido. Hemos abierto un proceso de investigación para aclarar lo sucedido. Un saludo.

Lamentamos profundamente lo ocurrido con su pedido y comprendemos su malestar. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio profesional y satisfactorio, por lo que tomamos muy en serio su experiencia.

Respecto a su caso, hemos revisado internamente lo sucedido para esclarecer el posible error en la preparación del pedido. Si bien en su momento no detectamos una incidencia en el sistema, entendemos que su percepción y la situación vivida no han sido las esperadas.

En cuanto a la disponibilidad del producto solicitado, es cierto que actualmente no aparece en la web por falta de stock, pero estamos trabajando para reponerlo lo antes posible. Mientras tanto, le invitamos a contactar nuevamente con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una solución satisfactoria, ya sea mediante reembolso, sustitución u otra alternativa viable. Un saludo.

Estimada Mayte Alos, lamentamos profundamente su comentario. Todas las piezas que enviamos son probadas y verificadas antes de su envío. Creemos que este comentario tiene que ser algún tipo de confusión. De todas formas, puede contactar con nosotros para contarnos su caso y ver que solución le podemos ofrecer. Un saludo.