AU
Autos Vázquez
A 8.47 km
4.5
23 reseñasDirectorio de Desguaces y Recambios — Encuentra piezas y tramita bajas
Directorio de Desguaces y Recambios — Encuentra piezas y tramita bajas
Ayer pedí una pieza de un Audi Q7 y ya la tengo instalada. En menos de 24h la he recibido en Barcelona y en perfecto estado. Un 10 para esta empresa tanto por la amabilidad, la facilidad para hacer el pedido como en la calidad y puntualidad. Repetiré seguro.
Muchas gracias!!
¡Muchísimas gracias por tu mensaje!
Nos alegra un montón saber que la pieza para tu Audi Q7 llegó a Barcelona en menos de 24 h y que ya la tienes instalada y funcionando perfectamente.
En Arbol Parts trabajamos para que todo el proceso —desde la atención, hasta la gestión del pedido y la calidad de las piezas— sea rápido, fácil y fiable. Leer que nos dais un 5/5 nos llena de orgullo.
Gracias por la confianza y por elegirnos.
¡Será un placer volver a trabajar con vosotros cuando lo necesitéis! 💚🚗🌿
Es la primera vez que trabajamos con ellos pero no va a ser la ultima. El trato fue espectacular y el envío solo tardó un día a pesar de la distancia. MUY RECOMENDABLE
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra enormemente saber que vuestra primera experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano, rápido y profesional, así que comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo.
Que el envío llegase en 24 h, incluso con la distancia, es exactamente el estándar que queremos mantener.
Será un placer volver a atenderos siempre que lo necesitéis.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en Arbol Parts! 🌿🚗💚
Yo compré sangues de tejado y quedé muy contenta con el servicio y el producto por éso primero miró allí apesar dé que vivo en Betanzos.
Muy bien 👌
¡Muchísimas gracias, María!
Nos alegra un montón saber que quedaste tan contenta. Que sigas pensando en nosotros incluso viviendo en Betanzos es algo que valoramos muchísimo.
Tu confianza y tus palabras son el mejor reconocimiento.
Aquí estaremos siempre que nos necesites. ¡Gracias por elegir Arbol Parts! 💚🚗🌿
Escantado con este desguace.Despues de varios pedidos,puedo confirmarlo como mi desguace de referencia.Te facilitan el envio a cualquier punto y en la busqueda de piezas,te cotejan tanto con referencias originales como con fotos por whatsapp para que realemente te llegue la pieza que necesitas y envalada al detalle!!!muy contento.Piezas bien de uso y donde encuentras lo mas actual del mercado!un 10 desde la atención,transporte,empaquetado y devoluciones(sin problema ninguno,siempre que sea de sentido comun,por los diferentes motivos que se presenten)
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos llena de orgullo leer que, después de varios pedidos, nos consideras tu desguace de referencia. Ese es exactamente el objetivo por el que trabajamos cada día: ofrecer confianza, profesionalidad y la tranquilidad de que recibirás justo la pieza que necesitas.
Gracias por valorar nuestro esfuerzo en la verificación de referencias, el envío de fotos por WhatsApp, el empaquetado cuidadoso y la gestión de devoluciones con sentido común. Cuidamos cada paso del proceso para que la experiencia sea siempre clara, rápida y segura.
Seguiremos esforzándonos para ofrecerte piezas actuales, en buen estado y con un servicio a la altura.
Un 10 como cliente. ¡Gracias por contar con Arbol Parts! 💚🚗🌿
Muy buen trato y atentos, el producto llego perfecto.
¡Muchísimas gracias, Sergio!
Nos alegra saber que quedaste satisfecho tanto con el trato como con el estado de la pieza. Nos esforzamos para que cada envío llegue perfecto y acompañado de una buena atención, así que tu comentario nos motiva muchísimo.
Gracias por confiar en Arbol Parts.
¡Aquí estamos para lo que necesites! 💚🚗🌿
He comprado un parasol para mi coche y me ha llegado muy rápido y en perfecto estado. Además está muy limpio y venia muy bien empaquetado. Estoy contenta con la compra y con el trato recibido.
Solicito un repuesto pasando la referencia original del mismo y antes de abonar solo pregunto si es seguro que la pieza vale para mí coche pues aparece en factura otro modelo de coche q no es el mío. De forma unilateral me cancelan el pedido argumentando brevemente por wasat por un lado q no me pueden asegurar si vale para mí coche y por otro dicen literalmente q por lo que ellos saben para los restantes modelos son iguales el repuesto. Contradicción no? Vale o no vale?? O para que sirve entonces una referencia. No me gustó el trato ni la explicación. Compre la pieza en otro desguace ya está instalada y a un precio inferior
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas.
Queremos explicar este tipo de situaciones con total transparencia, porque la comprobación de compatibilidades es uno de los puntos más delicados en el sector del recambio usado.
En Arbol Parts solo confirmamos compatibilidad cuando es 100% segura, y en tu caso concreto, aunque la referencia coincidía, existían diferencias entre modelos, años y variantes del vehículo que impedían garantizarlo al 100% sin riesgo de que la pieza no fuera válida para tu coche.
Cuando ocurre esa duda técnica, preferimos —por responsabilidad y honestidad— cancelar el pedido antes que enviarte una pieza que podría no servirte. Entendemos que esto pueda resultar frustrante, pero lo hacemos precisamente para evitarte problemas posteriores, devoluciones o gastos innecesarios.
La referencia original es una guía muy fiable, pero en algunos modelos existe más de una versión física para una misma referencia, y por eso los fabricantes introducen incompatibilidades entre acabados, series o años. En esos casos, lo correcto es actuar con prudencia.
Nos alegra saber que has encontrado la pieza en otro proveedor y que te ha funcionado correctamente.
Aun así, tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la claridad de nuestras explicaciones.
Gracias por compartir tu opinión. 💚🚗🌿
Un desguace espectacular, como el trato recibido, son rápidos, eficientes y amables, precios correctos, no importa la distancia ya que hacen envíos a toda España, cuidan mucho el embalaje utilizando envoltorio de burbuja y todo bien retractilado, sí vuelvo a necesitar algo no dudaré en contactar con ellos.
No aconsejo NADA este DESGUACE EL ÁRBOL. Compré una pieza a través de RODES RECAMBIOS que suministra productos de diferentes desguaces y la pieza que compré fue de Desguaces El Árbol. La fotografía que colgaban de la pieza (guarnecido OPEL MOKKA X) aparecía estupenda y cuando me llegó estaba rota. Hablé con este desguace y no quieren asumir costes de la devolución, no facilitan nada y no admiten que es un timo (entiendase por ciberestafa; colgar la foto de una pieza en perfecto estado y cuando lo recibes esta rota por todas partes) El envio de la devolución no lo quieren asumir y te obligan a quedárte la pieza rota. ES UNA ESTAFA. No compren aquí. Adjunto fotografías de lo que publicaban para venta y otras de como estaba la pieza cuando llego (además, tiene la caradura de decirte que las fotos de la pieza rota estaban colgadas, pero que casualmente ya no hay fotos colgadas y se han eliminado, que se puede apreciar en la captura de pantalla que hice en el momento de la compra que SOLO HABIA UNA FOTOGRAFÍA COLGADA). No compréis aquí es una estafa.
Lamentamos sinceramente la situación y tu malestar.
Queremos aclarar algunos puntos de forma transparente para cualquier cliente que pueda leer esta reseña.
En Arbol Parts todas las piezas se fotografían internamente por nuestro equipo, y se publican exactamente en el estado en el que se encuentran. Nunca utilizamos imágenes genéricas o de archivo.
Si en algún caso una pieza sufriera un daño durante transporte o manipulación —algo raro, pero posible— siempre asumimos la devolución cuando se demuestra que la pieza no corresponde al estado anunciado.
Por eso nos sorprende tu comentario sobre la desaparición de fotografías.
Las plataformas como Rodes permiten que los vendedores actualicen o sustituyan imágenes antes de que las piezas se vendan, no después.
Según la normativa de recambios usados y las condiciones de las plataformas intermediarias:
Si la pieza llega dañada, el vendedor asume la devolución.
Si la pieza llega en el estado anunciado, pero el cliente decide devolverla por otros motivos, la plataforma aplica sus propias políticas (que pueden incluir costes de envío o gestión).
En este tipo de compras, la gestión de devoluciones depende del proceso de la plataforma y no exclusivamente del desguace.
Entendemos tu frustración, pero queremos ser muy claros:
Arbol Parts no realiza estafas, ni publica piezas con foto en buen estado que estén rotas, ni retira imágenes para ocultar información.
Llevamos años trabajando con miles de clientes particulares y profesionales que valoran nuestra transparencia, fotografías detalladas y empaquetado cuidadoso.
Nos tomamos muy en serio todos los casos y estaremos encantados de ayudarte a resolver este.
Gracias por tu comentario; incluso las críticas nos ayudan a mejorar. 💚🚗🌿
He quedado muy contento.
Las piezas que pedi me llegaron muy rápido, la atención telefónica fue muy amable e incluso me mandaron fotos de las piezas antes de enviarmelas.
Ya es la segunda vez que les pido.
Muchas gracias por todo.
David
Buena atención y pedido fiable, hace unos dias pedí una pieza para mi coche y tardaron poco en atenderme. La pieza vino en perfecto estado. Pedí desde Sevilla, y tardó menos de 48h en llegar, les estoy muy agradecido, gracias.
Llamé por un catalizador y la chica con la que hable por teléfono fue un encanto. Me ayudó a encontrar justo lo que necesitaba con mucha amabilidad.
El producto llegó estupendo, lo enviaron lo antes posible y la chica se preocupó en todo momento de que saliese bien empaquetado.
Pronto necesitaré un tubo de escape y no dudaré en elegir este desguace.
Muy buena experiencia y un gran personal.
Muchas gracias por tus palabras!
Felicitaremos a Carmen por su atención.
Hasta la próxima!
Mi nuevo desguace de confianza!!!! precios mas que correctos, buena atención al teléfono y en persona. tienen todo tipo de piezas. La ultima vez que pedí algo les llamé a ultima hora del medio día y a la tarde siguiente ya tuve la pieza conmigo para poder seguir circulando. Estoy muy agradecida:)
LES PONGO UNA ESTRELLA POSITIVA PORQUE ES LO MÍNIMO QUE SE PERMITE PUBLICAR.....TENGO UE DEJAR CONSTANCIA DE QUE LA EMPRESA O DESGUACE DE ARBOL ES UN DESGUACE PROBLEMÁTICO Y VEJATORIO CON LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR,COMPRAS PIEZAS Y SI HAY QUE SUSTITUIRLAS PORQUE NO VALEN AHÍ ES DONDE VIENE EL PROBLEMA,PONEN MIL PEGAS Y NO TE ABONAN LO QUE VERDADERAMENTE VALEN LAS PIEZAS SI NO QUE DEPRECIAN EL VALOR MUY POR DEBAJO DE LA REALIDAD Y COMO ESTÁ EN EL MERCADO,SON UNOS JETAS Y UNOS LISTOS,RECOMIENDO 0% QUE NO COMPREN EN DICHA EMPRESA YA QUE LES PUEDE OCURRIR LO QUE ME HA OCURRIDO A MÍ Y OS RECOMIENDO QUE LEAIS SUS RESEÑAS Y OPINIONES ANTES DE REALIZAR CUALQUIER COMPRA.
QUE NO CAIGA EN SACO ROTO.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido positiva.
En Arbol Parts trabajamos cada día con procedimientos muy claros y transparentes para garantizar que cualquier cliente que reciba una pieza que no funciona o no es válida pueda tramitar una devolución o sustitución sin complicaciones.
Nos gustaría aclarar algunos puntos:
Nunca rechazamos una devolución cuando la pieza no es válida, está defectuosa o no corresponde.
El reembolso se realiza siempre según la normativa, devolviendo el importe pagado por el cliente cuando procede.
En los casos en los que el producto ha sufrido uso, montaje o daños posteriores, se aplica —como en cualquier comercio— la valoración correspondiente del estado en el que retorna la pieza, tal y como marca la legislación.
La comunicación y el trato correcto son prioridades para nosotros; por eso atendemos por teléfono, WhatsApp y email para resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez posible.
Miles de clientes satisfechos y reseñas verificadas avalan nuestro trabajo diario, y nos tomamos muy en serio cualquier incidencia para mejorar.
Gracias por tu comentario; todas las opiniones, incluso las críticas, nos ayudan a seguir mejorando. 💚🚗🌿
NO RECOMIENDO. En mi caso, encargue 2 latiguillos de un tractor Ebro 55. Los compré un jueves pidiendo por favor que me llegaran al dia siguiente, cosa que me prometieron antes de la compra, y despues de hacer la compra y eniviarme el numero de seguimiento, la empresa de transporte fija la entrega al lunes siguiente. Total, que me quedo sin utilizar mi tractor todo el fin de semana. El lunes llegan los latiguillos, los monto y uno se rompe al arrancar, el tractor ni siquiera arrancó. Comunico el problema al desguace, y me dicen que ha sido por mal montaje, por mi mala praxis, cosa que dudo ya que un latiguillo de inyeccion de encara y se rosca, sin más. No se hacen responsables de nada. Total una perdida de tiempo y de dinero. Bajo mi mala experiencia no recomiendo.
Hola,
creemos que tu opinión es un poco injusta y no se ajusta a la realidad.
El mismo día que nos comunicaste que el latiguillo se rompió se te hizo la devolución del importe íntegro del latiguillo en mal estado.
Estos latiguillos de aluminio son muy frágiles, por eso es imprescindible que sean instaladas por un taller profesional autorizado. Normalmente se rompen cuando se instalan y no se encajan bien o cuando se aprietan demasiado. Creemos que alguna de estas cosas pudo suceder, ya que al salir de nuestras instalaciones, la pieza estaba comprobada y en perfectas condiciones. Aún así asumimos el posible mal estado, daño a posteriori o daño por error en la instalación y hacemos la devolución del dinero.
En cuanto a los plazos de logística, realizaste el pago a las 14:40. A esa hora ya no pasan los camiones de logística por nuestras instalaciones, por lo que la pieza salió de nuestras instalaciones el viernes y llegó el lunes, en el menor plazo posible desde Vilalba (Lugo) a Madrid.
Desguace de Árbol
Muy amables, buena gente, el recambio recién sacado del vehículo en perfecto estado. Sin duda les consultare cuando necesite más recambios.
Pd: No entiendo las dos quejas que he leído, la gente se lanza a criticar a la ligera sin entender que pueden pedir y no a determinado profesional. Es alucinante. Hay q ser responsables, no es Twitter, hay gente q se guia por las estrellas para considerar comprar en un sitio, por el cabreo momentáneo producto de mala suerte no se puede atacar al medio de vida de la gente .
Rápidos, eficientes y serios. Pedí una pieza a las 14:00h de un martes y el miércoles a las 11:00 estaba ya montada en el coche. A mi me atendió Nacho, muchas gracias!!!!
Faro de Peugeot y piloto que les he pedido para tirar directamente a la basura,eso no se puede vender a nadie,me avisan de que el faro tenía patillas rotas,no me importó ya que hay kit de pastillas muy baratos... cuando lo veo está totalmente reventado,el piloto rajado por 2 sitios muy visibles,en fin no recomiendo comprar en esta chatarrería
El otro día llamé por que necesitaba un radiador para el coche, la mujer que me atendió era muy amable.
Me llegó rapidísimo, perfectamente embalado y el mecánico que me lo instaló me dijo que estaba impecable por dentro.
Repetiré sin duda.
¡Muchas gracias por tus palabras Alejo! Siempre intentamos mantener unos estándares de calidad altos :)
Todo muy bien , he pedido un retrovisor online desde Córdoba me ha tratado muy bien cualquier pregunta que le hacía contestan rápido y servicio de transporte tardo menos de 24 h
Gracias por el buen trabajo 👌
A 8.47 km
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