Desguace Monforte

Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado, pero queremos aclarar lo sucedido para ofrecer una visión más objetiva.

Se le ofrecieron dos precios diferentes por su vehículo: uno si usted lo traía personalmente y otro si teníamos que ir a recogerlo. Esta diferencia fue explicada desde el primer momento, y en ningún caso se trató de “no respetar” un acuerdo, sino de aplicar la condición correcta a la situación real.

Durante la conversación, usted acusó directamente al dueño de ser un estafador, una falta de respeto grave e injustificada. Fue en ese momento cuando el dueño, con firmeza pero sin faltar al respeto, le respondió que no estafaba a nadie, y que si realmente pensaba eso, lo más correcto sería devolverle su vehículo al punto de origen antes de continuar cualquier trato.

Respecto a las cámaras, se mencionaron como parte de nuestro sistema de seguridad, no como medio de negociación. En ningún momento hubo intención de poner en riesgo su vehículo ni de actuar con chulería, como se afirma.

Agradecemos su reconocimiento al trabajo de nuestra compañera, quien como todo el equipo, actúa siempre con profesionalidad. Nos tomamos muy en serio la honestidad en nuestro trabajo, y esperamos el mismo respeto por parte de quienes nos visitan.

Cada dia, nos sorprende mas el que una empresa como Conmuta "no" soluciones, tenga tan poco que hacer como para hechar por tierra el trabajo que tanto nos cuenta hacer con una reseña falsa, por el mero hecho de haber cambiado de software de gestion, el cual era inoperativo completamente, quizas ahora si puedo entender, el por que su software de gestion CRV, es inoperante y los correos de problemas durante meses no son contestados nunca... Quizas si utilizaran el tiempo que gastan en estas bobadas, lo utilizacen en mejorar su software, no tendrian la fuga masiva de centros C.A.T que tuvieron en tan poco tiempo, pero simplemente por su incompetencia... Sergio y Daniel, un saludo hombre, a ver si para la siguiente os lo currais un poquito mas!!

Muchas gracias Jony, te agradecemos la confianza, y aqui estamos para lo que necesites! Un saludo!

Muchas gracias Chema! Estamos para ayudar en todo lo que se pueda siempre! Un saludo!

Buenos días José, creemos que decir las cosas a medias, no es nada bueno... Usted compro 2 pilotos traseros de un Megane 3, mando a un conocida suya a buscar 2 pilotos, los cuales la persona los vio al recogerlos y esa persona dio el visto bueno. Los pilotos se fueron de nuestras instalaciones 24h hasta que contacto con nosotros, por lo que no sabemos ni cómo los transportaron ni trataron. Creemos que lo lógico, si estuvieran rotos (se vería en la recogida) es que no se llevarán. Aún asi nuestro encargado quiso ayudarlo teniendo una atención comercial con usted... Que tenga buen día, José

Buenas tardes, Sr. Jorge Lopéz. Desge Desguace Monforte, le agradecemos su reseña, por que siempre ayuda a mejorar. Pero leyendo la conversacion, no llegamos a entender todo su mal estar, y la poca educacion que tubimos con usted, por mala suerte, no podemos agregar una copia de la conversacion, pero, lo que si que podemos hacer es copiar y pegar:
martes, 23 may.
Usted: hola, me interesa el transfer, que precio tiene?
miércoles, 24 may.
Nosotros: Si buscas un transfer barato no es el caso, el transfer esta completamente reparado con menos de 2000km de uso, por lo que pedimos por el 500e, envio incluido.
Usted: Me resulta gracioso que sin conocer al cliente se le atienda como si fuera un gitano… Esa prepotencia sobraba.
Nosotros: Lo siento si le parece eso, pero en absoluto... simplemente es un mensaje que esta escrito y enviado a 30 personas, en 3 dias que lleva el coche aqui por la misma pieza, y la gente piensa que vale lo mismo un transfer usado a uno reparado. no era otra cosa, lo siento.

Y esa, fue toda nuestra conversación, ya no metiéndonos en si hay comentarios clasistas o racitas, por su parte.
De nuevo, lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros, si quiere, aclarar algo, estamos a su disposicion, un saludo

Estimado Joaquin S.M

Lamentamos mucho esta puntuación y sus comentarios, nuestro equipo se esfuerza para mantener un nivel de calidad y profesionalidad optimo.

En nuestras bases de datos no aparece usted como cliente, tampoco tenemos alusión a que estuviera en nuestras instalaciones, nos gustaría que se pusiera en contacto con nosotros para poder saber más sobre el motivo de dicha puntuación, o si fue un error para ayudarle a corregirlo.

Pd: Nos parece penoso que la empresa Conmuta Soluciones, con su gerente el señor Sergio, que en vez de mejorar los fallos catastrales del software de gestion que venden, se preocupen de manchar la imagen de una empresa, a la que durante 2 años le estubo pagando por su mantinimiento inexistente

Atentamente,
Desguace Monforte.

Thank you very much Aleh! We always try to give the best service. A pleasure to work with you, greetings!!