ME
Mercauto Spring
A 0.58 km
4
5 reseñasDirectorio de Desguaces y Recambios — Encuentra piezas y tramita bajas
Directorio de Desguaces y Recambios — Encuentra piezas y tramita bajas
My buena experiencia.El equipo es muy eficiente. Llamé por la mañana para preguntar por una pieza, me lo consultaron y esa misma mañana la recogí. Me dieron un reguardo por si no me servía la pieza poder hacer la devolución. La verdad que fue un servicio rapido, eficiente y amable por todo el personal. 5⭐Gracias
Hola Sandra, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio y que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y eficiente.
En Desguace Spring trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y profesional a todos nuestros clientes.
¡Gracias por tu confianza y esperamos verte pronto de nuevo!
Siempre que voy me atienden bien y suelen tener de todo, y aunque nunca había tenido problema con ninguna pieza, ayer me llevé una pieza defectuosa y hoy me encontraron rápidamente una solución, desguace recomendado !
Muchas gracias por tu reseña!!! Intentamos dar una atención personalizada y profesional a cada cliente.
Poca seriedad y cero organización.
Llamé un viernes por unas piezas (motor y parachoques) de un coche recién entrado. Les expliqué que soy del norte y no podía llegar ese día por mi horario laboral. Me dicen que vaya el lunes sin problema, pero no me dan precio ni aceptan reservar nada, ni siquiera pagando por Bizum o transferencia.
Lunes por la mañana me cruzo la isla, llego… y las piezas ya estaban vendidas. Encima las tenían allí aún, pero “ya estaban pagadas”. Claramente se las guardaron a otro.
Para rematar, más de 20 minutos esperando fuera, al sol, para que me digan eso y encima con la excusa de que “estos modelos vuelan cuando los subimos a TikTok”. Perdí mi tiempo, gasolina y paciencia. No vuelvo.
Hola Edu,
Sentimos sinceramente la experiencia que viviste y entendemos perfectamente tu frustración. Recordamos tu caso, y lamentamos que no hayas podido conseguir las piezas que buscabas tras desplazarte desde tan lejos.
Queremos aclararte que, precisamente por tratarse de modelos con una altísima demanda, no realizamos reservas de piezas, ni siquiera mediante pago anticipado. Esta política busca evitar conflictos entre clientes, ya que muchas piezas se venden en cuestión de horas tras publicarse. Entendemos que esto no siempre se ajusta a las necesidades de quienes vienen de lejos, y te pedimos disculpas por las molestias que eso te causó.
Tomamos nota de tus comentarios sobre la espera y revisaremos internamente lo ocurrido para mejorar la atención. Lamentamos sinceramente que te hayas llevado una mala impresión, no era en absoluto nuestra intención.
Gracias de nuevo por tu visita y por compartir tu opinión.
Un saludo
Buenas noches a todos/as.
Hace unos días pase por este establecimiento en el cual atendido por Víctor con un trato afable y profesional, donde conseguí una de las piezas que fui a buscar siempre con buena comunicación.
Gracias Víctor
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que Víctor pudo ayudarte con amabilidad y profesionalismo. Nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un saludo cordial
Les escribí por la noche via whatsapp, puesto que vi un repuesto que me interesaba por redes sociales,
Al dia siguiente a primera hora se ponen en contacto conmigo y me atienden con mucha profesionalidad y educacion en todo momento enviandome fotos y videos de los repusestos que necesitaba.
Me dan precio sobre la marcha y disponibilidad del producto.
Les pago por transferencia y me confirman la reserva de los mismos.
Todo en tan solo 20 minutos y sin desplazarme.
Pasaré en unos días a retirar los repuestos y con el agradecimiento y buen trato profesional y personal de GIOVANNI, un empleado muy educado y que en todo momento me facilitó la información que fui necesitando sin problema alguno.
Desguace SPRING....muy profesionales y 100% recomendables.
Un cordial saludo,mucho cuidado al comprar piezas aquí,vulneran tus derechos como consumidor,venden piezas en muy mal estado,a precios muy caros,si vas a comprar algo que te verifiquen primero la pieza,te pueden dar gato por liebre y si vas a ejercer tú derecho de reclamación,tienes un problema,nunca vas a recuperar tú dinero,con esta gente mejor no haser negocios,son para mí unos estafadores,mucho cuidado.
Hola Gabriel,
Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes:
En Desguace Spring todos nuestros recambios pasan un proceso de revisión antes de ser puestos a la venta. Además, informamos previamente del estado y precio de cada pieza, para que el cliente tome su decisión con total transparencia.
En cuanto al derecho de reclamación, cumplimos con toda la normativa vigente, ofreciendo factura, garantía por escrito y canales formales para cualquier devolución o incidencia. Si en tu caso particular tuviste algún inconveniente, lamentamos no haberlo podido resolver , pero en ningún momento negamos ningún derecho legal.
Te animamos a ponerte en contacto directo con nosotros para poder revisar tu caso y si procede darte una solución.
Trabajamos a diario para ofrecer un servicio honesto y profesional, tanto a particulares como a profesionales. Las descalificaciones sin fundamento no representan la experiencia real de la mayoría de nuestros clientes.
Un saludo cordial,
El equipo de Desguace Spring.
No llamen ni esperes que te llamen, desde las desde las 11 de la mañana esperando que me dijeran si tienen un repuesto, llamo y nada, WhatsApp y nada, la verdad que poco seriedad por esa parte........
Hola Javier, lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro equipo recibe muchas consultas a diario y tratamos de responder a todas lo antes posible, tanto por teléfono como por WhatsApp. A veces los tiempos de respuesta pueden demorarse más de lo habitual, y entendemos que eso puede resultar frustrante.
Nos gustaría poder ayudarte a resolver tu solicitud de forma adecuada. Si puedes enviarnos un mensaje con tu número de pedido o la pieza que buscabas al correo cat@mspring.es, nos aseguraremos de atenderte personalmente y encontrar una solución.
He estado muchas veces el atendimiento ha sido Excelente,muy amables,no me puedo quejar.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido buenas experiencias con nosotros en cada visita. Nuestro equipo se esfuerza por brindar siempre un trato amable y un servicio de calidad. Será un placer seguir atendiéndote. ¡Te esperamos pronto de nuevo!
“Es la segunda vez que visito este desguace, y la experiencia sigue siendo igual de decepcionante. La atención al cliente es pésima y el mecánico no muestra el menor interés en ayudar a resolver los problemas. En ambas ocasiones me fui sin encontrar lo que buscaba, y no porque no estuviera disponible, sino por la falta de ganas y profesionalidad del personal. Muy distinto a otros desguaces donde realmente intentan ayudarte a encontrar una solución. Le di una segunda oportunidad, pero nuevamente me encontré con la misma experiencia negativa. No lo recomiendo en absoluto.” le doy una estrella porque no se le puede dar cero.
Madre mía! Poco más y les tengo que dar las gracias porque me atiendan. Que poca empatía! Para atender al público hay que ser educados ante todo…así que mejor aprendan educación y ya luego lleven un negocio. No vuelvo más nunca!!
Excelente sitio te atiende muy bien, super atento, y amable... Aparte he conseguido los repuestos a precio económico.
Trato estupendo por parte de todo el personal, siempre muy amables y atentos, además de conseguirte enseguida todo lo que buscas y tener precios muy buenos!!!
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra enormemente saber que te sentiste bien atendido y que pudimos ayudarte a encontrar lo que necesitabas. Todo el equipo se esfuerza por ofrecer un trato cercano y profesional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así cada día.
¡Gracias por confiar en nosotros y hasta la próxima!
Un saludo
Muy buena atención y súper rápida, en otros desguaces de la isla te hacen esperar más de 2 horas sin preguntar qué necesitas, en este me atendieron al momento y conseguí lo que necesitaba. Sin duda volveré.
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que valoraste la rapidez y la atención que ofrecemos. Trabajamos cada día para dar un servicio ágil y eficiente, y es un gusto saber que conseguimos ayudarte sin esperas.
Estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites. ¡Hasta la próxima!
Publican entrada de coches, venimos a verlo para comprar bastantes repuestos que nos interesan a mi mujer y a mi, de opel mokka, esta en la misma entrada al lado de la puerta, y no dejan que vaya a mirar las cosas sino uno de los dos con un empleado. Con empleado perfecto, pero porque tenemos que ir uno primero y otro después, si ni si quiera el coche está en medio de otros sino al lado de la misma puerta de entrada? Porque tenemos que tardar el doble de tiempo en mirar todo lo que nos queremos llevar? Siempre que venimos a algo es un trato de tercera...por decir algo.
Como este el dueño...es que Dan ganas de irse y no perder el tiempo. Se creen los mejores, con la de desguaces que hay y mucho mejores. Más nunca, hasta aquí llego! Que les vaya tan mal que de mi se acuerden todos los días. Bloqueo en contactos y hasta nunca.🤪NO RECOMENDADO.
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que hayas compartido tu opinión. Entendemos que ciertas normas puedan parecer incómodas, pero están establecidas por motivos de seguridad y organización interna. El acceso acompañado y limitado a una persona por turno es una medida que aplicamos de forma general, sin excepción, para asegurar un control adecuado dentro de la zona de trabajo y evitar posibles incidentes.
Nuestro equipo siempre intenta atender con respeto y profesionalismo, y sentimos si no fue así como lo percibiste. Nos tomamos en serio cada comentario y los usamos para seguir mejorando. Aun así, creemos en el respeto mutuo como base de cualquier interacción y lamentamos profundamente los términos en los que decides despedirte.
Te deseamos lo mejor.
Excelente sitio donde te atienden muy rápido y donde encuentras todo tipo de piezas a buen precio,
Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia y que pudimos ayudarte a encontrar lo que necesitabas de forma rápida y a buen precio. Valoramos mucho tu confianza y esperamos volver a verte pronto.
Un saludo
Muy profesionales, el trato muy cordial y rápido. Los precios no son desorbitados y algo muy importante, limpian el recambio y te lo entregan muy bien. Además, dan opción a devolución si el recambio no vale. La verdad que súper contento siempre que compró allí
Servicio de 10, me han tratado muy bien. Han sido muy rápidos y resolutivos.
Fui buscando algo imposible y ellos me lo consiguieron, tienen de todo, atención rápida y personal amable, sin duda alguna, no dudaré a que desguace ir para la próxima. Gracias !!!
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra enormemente saber que pudimos ayudarte a encontrar lo que buscabas, incluso siendo algo complicado. Ese es precisamente nuestro objetivo: facilitarte las cosas con un buen trato, rapidez y variedad de piezas.
Gracias a ti por confiar en nosotros. ¡Aquí estaremos para lo que necesites en el futuro!
Un saludo
Te atienden como si te estuvieran haciendo un favor y encima repuestos caros... Sale más a cuenta mandarlos a pedir que comprar en el desguace Spring.
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer un trato profesional y ayudar a cada cliente de la mejor manera posible. Sentimos si no fue así como lo percibiste.
En cuanto a los precios, trabajamos para mantenerlos lo más competitivos posible, teniendo en cuenta la calidad, el estado de los repuestos y el servicio que ofrecemos. Aun así, tomamos nota de tu comentario y lo valoraremos internamente para seguir mejorando.
Gracias por tu visita.
Un saludo
Muy amables y resolutivos. Atienden rápido y bien,con gran variedad de piezas
Los precios un poco altos dependiendo de quien te atienda
¡Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que valoraste la atención, la rapidez y la variedad de piezas que ofrecemos. En cuanto a los precios, tomamos nota de tu comentario. Nuestro objetivo es mantener una política de precios clara y justa, por lo que revisaremos internamente para asegurar coherencia en todo momento.
Agradecemos tu visita y esperamos verte nuevamente pronto.
Un saludo
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