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Recuperaciones Hermanos Soto
A 2.92 km
4.4
7 reseñasDirectorio de Desguaces y Recambios — Encuentra piezas y tramita bajas
Directorio de Desguaces y Recambios — Encuentra piezas y tramita bajas
Pedí un capó para un SAAB 9-5 (pedido nº 193986) y, aunque la pieza llegó en el plazo previsto, la experiencia no ha sido del todo satisfactoria.
Al recibir el paquete, el embalaje estaba en muy mal estado y el capó presentaba varios rayones y desperfectos visibles originados por un mal trato de la pieza en el envío, algunos lo suficientemente profundos como para requerir tratamiento para evitar la corrosión.
Pagamos 76,19 € en portes, pero al comunicar el problema, la única solución que nos ofrecieron fue o bien devolver la pieza completa (ya estaba montada, así que no era viable), o aceptar solo 40 € de compensación. Finalmente hemos aceptado los 40 €, aunque pedimos explicaciones por escrito sobre esa diferencia, una justificación clara basada en sus condiciones de venta o normativa aplicable, no hemos recibido ninguna normativa o condición concreta que lo justifique.
Entiendo que me quedo la pieza y debo abonar el precio de la misma, pero considero que la empresa de transporte no hizo su trabajo adecuadamente y que el proveedor debería asumir esa parte del fallo abonando el importe completo de los portes. La atención fue correcta en el trato, pero la solución ofrecida no nos ha parecido del todo justa ni transparente.
Adjunto fotos del embalaje, la pieza dañada y el estado en que llegó, para que cada cual saque sus propias conclusiones.
Bueno pues mi experiencia ha sido muy buena, después de estar varios días buscando un elevalunas para el coche de mi mujer e incluso haber comprado uno nuevo y no ser el mismo y tener lo que devolver, volviéndome loco porque no encontraba la pieza en ningún sitio, la chica que me atendió muy simpática, le envié las fotos de mi elevalunas ya que no tiene referencia, y no le costó ni cinco minutos encontrarme el correspondiente.
Ya está montado y funcionando perfectamente, y la gente que me atendió súper simpática.
Así que por mí un diez
Buenos dias, soy Natalia.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue positiva y que el producto cumplió (¡y superó!) tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día. Estaremos encantados de atenderte nuevamente muy pronto. ¡Gracias por tu recomendación!
Hoy he comprado un cierre para un lodgy, va como toca, la atención pues correcta. La gente que se queja del trato, quedaos un rato allí y veréis con la gente que tienen que lidiar y entenderéis hasta que punto tienes que estar harto... Yo he comprado siempre piezas aquí y lo seguiré haciendo.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el cierre para tu Lodgy funciona correctamente y que, como siempre, tu experiencia ha sido positiva. Agradecemos mucho tu comprensión hacia el trabajo diario que realizamos, y más aún tu fidelidad a lo largo del tiempo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor. ¡Aquí estaremos cuando necesites cualquier otra pieza!
Un saludo del equipo de desguace hervisa.
Son unos piratas, te vendes piezas hechas mierda, lo ultimo que compre, un alternador, la carcasa de aluminio toda sulfatada, y le sonaban los rodamientos, a saber donde lo han tenido cuanto tiempo... Le dije que no lo queria, ya que no me daban ni ticket y querian en efectivo, les dije que no, me digeron espera, me desmontaron otro de un coche que les acababa de entrar, ese tenia buena pinta y me lo quede porque me era urgente, funciona, pero el trato fatal, solo voy a ellos si no tengo mas opcion
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es ofrecer piezas en buen estado y un trato profesional en todo momento, por lo que tomamos nota de tus comentarios para revisar lo ocurrido internamente.
Nos alegra saber que finalmente el alternador que te llevaste está funcionando correctamente, pero entendemos tu malestar y te pedimos disculpas si el trato no fue el adecuado. Apreciamos tu sinceridad, y aunque nos gustaría que no fuera solo "como última opción", seguimos aquí para ayudarte cuando lo necesites, intentando siempre mejorar.
Un saludo,
Cada vez que hemos necesitado algo lo han conseguido!!! Súper fácil contactar con ellos, les envío las fotos de los que necesito y contestan rapidísimo. Muy buena atención!
Los repuestos que he comprado en muy buen estado y precio correcto.
Buenos dias, muchísimas gracias, nos alegramos mucho por su satisfacción.
Hasta pronto.
Cada vez con menos ganas de trabajar y los precios más elevados.
Aún estoy a la espera (WhatsApp) de que me digan si tienen una pieza y el precio.
Con la de programas de verificación que hay hoy en día, todavía siguen pidiendo llevar la muestra.
Y las garantías, no las quieren dar por escrito el mínimo legal de 1 año.
Mientras otros Desguaces de España dan 3 años de Garantía por escrito y pagan la mano de obra en caso de garantía.
La atención es pésima y chulesca, un poco más y te escupen en la cara.
Compré un elevalunas para mi Opel Astra F hace menos de 3 meses, aparte de que me costó 50€, ahora mismo mientras escribo esto a las 23:40 en mitad de la calle, llevo 2 horas con mis amigos mirando por qué la ventana sube como no debería, se me ha roto el elevalunas y no dan garantías de ningún tipo.
Aparte sólo te dejan pagar en efectivo, a no ser que lo pidas no te dan ni un justificante de compra, todo super marronero y en "negro".
En resumen, pieza muy mal, atención peor todavía, y no volveré más, tiene fama porque es una selva el sitio y te dejaban desmontarte tú mismo las piezas y la gente robaba lo que le daba la gana. Poco más.
(Contestación al desguace, que desgracia que se haya borrado su contestación)
1. El elevalunas es pedido, si, además dudo eso de que lo reviséis porque tenéis por ahí abajo una placa sulfatada y a esa no le habéis contestado con una biblia.
2. El elevalunas se montó en taller el mismo día que lo compré, de hecho 10 minutos después de salir de vuestro desguace.
3. Estamos mis amigos que estudian mecánica y tienen herramientas adecuadas para la situación desmontando el panel de la puerta porque la ventana se ha quedado bajada en mitad de la calle y queríamos, por lo menos, dejar la ventanilla subida para poder dejar el coche sólo sin preocupaciones.
4. Se estropeó antes que mis amigos, repito, en segundo año de automoción, manipulasen nada, ya que esto pasó 20 minutos antes de la foto, si no , no tendría que haber tocado nada desde un principio (la ventanilla empezó a levantarse de manera descontrolada de la parte trasera) y posteriormente se fundió el motor.
5. No voy a ir directamente porque antes de salir ya me avisasteis de que tiene 15 días de periodo de prueba (que eso lo sé porque así lo dicta la ley) y que tampoco no hay garantías, y os tuve que pedir expresamente YO un ticket de compra que aún conservo. Además, que en pleno 2023 no te dejen pagar con tarjeta huele mal.
No hay más discusión y paso de ir a arreglar nada, simplemente no volveré a comprar nada de vuestro desguace.
Buenos días Ghostbil,
Lamento que esta sea tu opinión sobre esta situación que aquí comentas.
Leyendo lo ocurrido, tal y como lo redactas en esta reseña, tengo varias dudas al respecto. Indicas que has comprado el elevalunas y te ha costado 50€ cuando nosotros sobre este material de este vehiculo no cobramos mas de 30€ a no ser que haya que pedirlo de fuera en algún otro desguace. En ese caso seria algo mas caro, no se si este fue tu caso.
Todas nuestras piezas están marcadas y comprobadas, cosa que tampoco quiere decir que no se puedan estropear, pero en un principio nuestra intención no es vender material defectuoso que cause problemas a nuestros clientes y por consiguiente a nosotros.
También indicas que lo estais montando en la calle con unos amigos a las 23:00, parece que sin demasiada iluminación por la fotografía que adjuntas, sobre lo que tampoco tengo nada en contra, pero normalmente este tipo de piezas se montan en un taller o corres el peligro de que suceda lo que en esta ocasión te ha pasado, que el elevalunas se haya roto.
Hoy en día, normalmente todo desguace te pediría factura de montaje en taller para realizar la devolución de una pieza. Nosotros con este tipo de piezas únicamente pedimos que no se haya estropeado por una mala manipulación, y cambiamos o devolvemos el dinero sin mas problema.
Todas nuestras ventas tienen un ticket o factura asociada. A día de hoy nadie nos obliga a tener que utilizar otros métodos de pago mas que los que nosotros consideremos, yo mismo todos los días compro el pan y solo admiten efectivo, incluso el pediatra de mi hijo solo admite efectivo.
En tu reseña indicas que no te devolvemos la pieza, pero no se como sabes que no te vamos a cambiar la pieza o devolverte tu dinero si la reseña la estas escribiendo en el mismo momento que estas montando la pieza. Supongo que al romperla supones que no tiene devolución. Pero sin problema pasate y lo revisamos cuando quieras.
Un saludo, Vicente.
Siempre muy buena atención.
Las chica de recepción encantadora.
Mi opinión es excelente tanto el trato recibido por parte de los trabajadores como de la pieza adquirida. La comunicación anterior y oferta que me han dado ha sido de 10!
Así que cliente totalmente satisfecho. Seguramente volveré a comprar
Muchísimas gracias, por seguir con nosotros, nos alegramos por su satisfacción, hasta pronto.
Un saludo.
He ido varias veces y he recibido buen trato y toda la información que he necesitado, parece un negocio familiar y siempre hay clientes, los precios me parecen correctos para lo que valen las piezas nuevas y se ve un buen control de calidad de lo que venden.
Puedes contactar vía WhatsApp para asegurarte que tengan la pieza que buscas, el teléfono móvil se puede ver dentro de la web.
Sin duda volveré cuando lo requiera.
Muchísimas gracias, siempre estaremos a la disposición para todos nuestros clientes y intentar dar una solución siempre,
Un saludo
Hola con mucha pena ayer por la tarde nos recogieron dos coches de mi familia de la dana el desguace y el conductor de la grúa hizo un trabajo y trato excelente de señor de 10 gracias por solucionarlos el problema y recomendaré vuestros servicios un saludo
Buenos dias, nos alegramos mucho,
Muchísimas gracias a vosotros por todo,
Hasta pronto, Un saludo.
Me vendieron un motor defectuoso prometiendo que lo comprobaron y que funcionaba bien. Cuando llegó al taller, vino tumbado, ahí empezamos mal, me lo instalaron y en el momento de arrancarlo empezó a echar un humo blanco y a oler a quemado. No se hicieron responsables de nada. Muy descontentos. Pensaros 2 veces antes comprar algo en este sitio.
Pieza según lo descrito. Limpiarla un poco y listo. Envío en 24 h. Todo O.K. Empresa recomendable.
Hola Pepe,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la pieza llegó según lo esperado y en el tiempo indicado. Apreciamos que nos recomiendes y que estés satisfecho con el servicio. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Un saludo,
El equipo de desguace hervisa.
Muy poca seriedad,..se enfadan si les devuelves una pieza que no funciona.
UN SERVICIO LAMENTABLE, LE COMPRAMOS UN CUADRO DE INSTRUMENTOS, NOS LO MANDARON TOTALMENTE SULFATADO, ADJUNTO FOTO, LES LLAMO PARA VER QUE PODEMOS HACER, Y NOS DICEN QUE NO TIENE GARANTÍA POR ABRIRLO, QUE SE DESENTIENDEN. QUE ESE CUADRO NO ES EL SUYO. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE DESGUACE, SON DESAGRADABLES TODOS LOS TRABAJADORES, EMPEZANDO POR JOSE MIGUEL EL SUPUESTO JEFE DE LA EMPRESA, UN IMPRESENTABLE, SE LAVAN LAS MANOS CON CUALQUIER PROBLEMA QUE TENGAS. YO ESTA VEZ PERDERE EL DINERO, PERO ESPERO QUE AL MENOS ESTO VALGA PARA QUE POCA GENTE COMPRE EN ESTA EMPRESA DE ESTAFADORES MAL EDUCADOS. IMPRESENTABLES.
He pedido una pieza a través de Recambio Verde, la pieza ha llegado correctamente pero he estado 2 días llamando por teléfono múltiples veces para añadir unos cables a mi pedido y no ha habido manera de contactar con ellos, pésima atención al cliente
Les consulté porque tenía un problema con el coche y me dieron solución rápida y eficaz. Sin duda 100% recomendables. Atención y gestión 10/10
Buenos dias Miguel, muchas gracias por confiar en nosotros,
Hasta pronto, Un saludo.
En verdad q fui una vez a preguntar,pero el trato de los q atienden y más de la persona mayor no es tan cordial o atento de lo q espera uno recibir al final no compre nada,pero veo q lo. lici an tan mal este desguace será por q tienen razón el dueño debería elegir educar al personal para q corrigan esos errores en buena onda lo digo
Me puse en contacto con Javi y me consiguió la pieza que necesitaba enseguida, son muy eficaces y trabajadores, un 10
Hola Andrea.
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que Javi pudo ayudarte rápidamente con la pieza que necesitabas. Valoramos mucho tu confianza y nos enorgullece saber que consideras nuestro servicio eficaz y profesional. ¡Seguiremos trabajando para darte lo mejor!
Un saludo,
El equipo de desguace hervisa.
A mí me han timado, llegué buscando un neumático 195/55/R15, y me vendieron uno que era 195/50/R15. Cuando he intentado colocarla en el coche, no entraba. No quisieron cambiármela por la que correspondía, ya que habían pasado los 15 días de la compra. Lo peor es que no me dieron ni siquiera un ticket por la compra para poder reclamar en consumo.
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