CA
Carend • Compra de siniestros
A 1.88 km
4.3
420 reseñasDirectorio de Desguaces y Recambios — Encuentra piezas y tramita bajas
Directorio de Desguaces y Recambios — Encuentra piezas y tramita bajas
PARA MI ES UNA ESTAFA DE DESGUACE!
Hice un pedido de un motor, en cuanto hice el pago, dejaron de contestar, ni WhatsApp ni llamadas ni correos nada!! No me mandaban seguimiento ni un correo donde el pedido se había realizado, desaparecieron!
Fui a Madrid que supuestamente tienen unas oficinas...¿Que oficinas? Son pisos!
Quise cancelar porque me daba mala espina, ya que en pedidos a distancia tenemos 15 días para cancelar el pedido y no querían diciendo que el motor había sido enviado ya, no haciendo caso a su política de envío, ya que el pedido lo hice después de las 13:00 un viernes y supuestamente empezarían a prepararlo el lunes.
Me dijeron que ya había sido enviado aún sin mandarme seguimiento, y al rechazarlo me dicen que son 340 euros de envío, el motor fueron 400. Ahora no tengo ni motor ni dinero, porque son unos ladrones, aunque me hubiesen cobrado 340€ por el envío....donde están mis 60€??
Por supuesto están denunciados y voy a ir con todo porque no tienen por donde coger este caso.
Hola Fco,
Hemos revisado detenidamente tu caso y queremos aclarar que toda la información facilitada al cliente se ajusta a nuestros procedimientos y a la normativa vigente, por lo que las afirmaciones publicadas en redes sociales no reflejan correctamente lo ocurrido.
Entendemos que hayas decidido cancelar el pedido, pero es importante señalar que, una vez que un envío ha sido tramitado, existen unos costes logísticos que no podemos asumir. Tal como se indica en nuestras condiciones de compra, si el cliente rechaza un envío ya gestionado, dichos gastos no pueden imputarse a la empresa.
En cualquier caso, estamos totalmente dispuestos a continuar el proceso de forma formal y transparente. Si es necesario, presentaremos toda la documentación correspondiente ante los juzgados de Vilanova i la Geltrú, donde se podrá aclarar la situación con total rigor.
Para cualquier gestión adicional, puedes escribirnos por mail a info@desguacesvilanova.com.
Gracias por tu atención.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente – Desguaces Vilanova
BUSCA OTRO DESGUACE!
Vas a perder el tiempo con ellos.
Venden por wallapop (pero se han inventado su manera de utilizar la plataforma: te dicen que solo atienden por whatsapp) les mandas un whatsapp y te contestan a los 2 dias que SÍ tienen la pieza… no me informa de precio, ni estado, ni descripción…
Les llamas y no te contestan, les manda más whatsapps para que te digan precio y estado y no contestan…
Hago la paliza del viaje de 1,5h para, presencialmente, mirar la pieza y su estado (que según el WhatsApp disponen) ya que es imposible hablar con ellos.
Me encuentro el desguace cerrado a las 11:20h (un cliente de la cola me dice que estan al bar) y les esperamos yo y una cola de gente durante 50 minutos a que terminen.
La única info: volvemos a las 11:30h o 12:00h…
Y llegaron a las 12:20h.
Me atiende un señor, con muy pocas ganas y con un tono agresivo y me dice que no tiene ni idea esa pieza… finalmente llama a alguien y le da un precio de oro de la pieza que dice que sigue montada en el coche para desguazar y que no me la va a desmontar ni me puede mirar el estado hasta la semana siguiente…. Además me pide que les deje 100€ a cuenta para desmontar y mirar el estado!!!!!!!!
Les digo que vengo de lejos, que tienen un problema de comunicación, que llevo 50 minutos esperando y que no voy a pagar nada sin ver antes el estado de la pieza… el señor que me ha atendido se pone agresivo y me dice que no le interesa mi vida, que estoy haciendo perder el tiempo a la gente de la cola (que llevan esperando, igual que yo, a que acaben de desayunar).
La pieza: un parachoque con bola de remolque que se tarda unos 10 minutos en desmontar.
Mi opinión supongo que tampoco les va a importar. Así que les dejo una estrella (no se puede menos) por perder toda una mañana de mi tiempo para nada. Nunca más volveré.
Son Caros, mal trato al cliente, mala gestión de la información, mal uso del wallapop y pagar sin ver el estado de la piezas… ya me pareció una broma.
Hola David,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos aclarar que cuando llegaste estábamos almorzando, algo que hacemos incluso los sábados, día en el que nuestro equipo trabaja muchas horas para atender a todos los clientes.
Como se indicó previamente, las piezas no se preparan sin pago o señal, así que la decisión de venir fue totalmente tuya. Entendemos que esto te haya sorprendido, pero estaba avisado y dentro de nuestras normas de trabajo.
Aun así, agradecemos tu reseña. Cada opinión cuenta, incluso las negativas, porque nos ayuda a mejorar y a reforzar nuestra comunicación con los clientes. Seguiremos trabajando para ofrecer recambios de calidad, atención profesional y soluciones claras para todos.
Gracias por tu comentario y por ayudarnos a crecer.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente – Desguaces Vilanova
NADA RECOMENDABLES.
Anuncian una caja de cambios sin indicar el estado, les consulto por correo si está en buenas condiciones y no responden.
A los días pruebo a confirmar la compra y ahí sí que contestan diciendo que está en mal estado y no saben que le pasa, ofrecen devolución o pagar el doble por una en buen estado.
Les respondo que entonces cancelo la compra y pido la devolución del dinero.
Hace 1 semana que no tengo respuesta. Tuve que reclamar el pago al banco.
Hola Gonzalo,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en nuestro anuncio la caja de cambios se indicaba claramente como averiada y destinada únicamente para piezas, tal como se refleja en la descripción de la web.
En Desguaces Vilanova nos tomamos muy en serio la transparencia con nuestros clientes y siempre proporcionamos información precisa sobre el estado de todos nuestros productos. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda antes de la compra, asegurando que no haya malentendidos.
Apreciamos todos los comentarios, pero recordamos que nuestros anuncios reflejan fielmente el estado de los productos, y las reclamaciones que contradicen esta información no se corresponden con la realidad de nuestra gestión y atención.
Gracias por su comprensión,
Atención al Cliente – Desguaces Vilanova
Oy una estrella por que no se puede dar menos.Atención nefasta. No recomendable. Primero me pongo en contacto con el mediante wallapop al no ver respuesta pone un número de whatsapp me pongo en contacto tacto y me dice que me pase por el desguace hoy he pasado y cual es mi respuesta que el chico que atiende me dice que ese producto lo tiene aanunciado hace muco tiempo y que no los quita el hijo del dueño. Me dice que ponga la reseña ya que es muy entedible mi enfado y que es lo habitual. Me hice 40 km de Barcelona a Vilanova para nada.
Hola,
Tras revisar nuestros registros, queremos dejar constancia de que en Desguaces Vilanova no existe ningún contacto previo mediante Wallapop ni WhatsApp relacionado con el producto que mencionas. Por lo tanto, la información publicada en tu reseña no se corresponde con la realidad de nuestros registros.
Nuestro equipo siempre trabaja con profesionalidad y transparencia, asegurando una atención al cliente clara y eficaz. Lamentamos cualquier confusión, pero no podemos asumir como cierta información que no consta en nuestros sistemas.
Si deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros en pedidos@desguacesvilanova.com para revisar la situación de manera formal y aclarar cualquier malentendido.
Gracias por tu comprensión.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente – Desguaces Vilanova
Un servicio impecable, información por teléfono y atención perfecta. Cumplidores y muy eficiente en la recogida.
Tuve que dar de baja a un coche en circunstancias difíciles y me ayudaron con todo. Volvería a llamar Vilanova Desguaces sin duda.
Gracias por tu valoración ⭐. Nos encanta saber que quedaste satisfecho con nuestros recambios, motores y piezas de calidad, así como con nuestro servicio de atención al cliente. En Desguaces Vilanova trabajamos para que cada envío sea rápido y seguro 🚛💨. Tu confianza nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor a todos nuestros clientes.
Hoy estuve allí por primera y última vez, buscando un motor ,por Internet tenía un precio de 300€ y luego en persona 200 y pico euros más y sin prueba de compresión ni nada.
Como puede ser el mismo precio si lo recojo en persona o que me lo envien a casa por dhl , un sin sentido .
me río de la garantía que puedan ofrecer.... suerte en futuras ventas🤣
Hola David, lamentamos la confusión. En Desguaces Vilanova, especialistas en motores y recambios de segunda mano, los precios pueden variar por transporte, embalaje o gestión logística. Queremos destacar que las compras realizadas a través de nuestra web suelen ser más económicas, ofreciendo siempre garantía y piezas revisadas.
Nos gustaría ayudarte personalmente y aclarar cualquier duda sobre la compra del motor o cualquier otra pieza. Puedes contactarnos directamente para ofrecerte la mejor solución.
Atención al Cliente – Desguaces Vilanova
Les contacté para informarme sobre la retirada y baja definitiva de un vehículo. Desde el primer contacto por WhatsApp, en el que me han facilitado toda la información que necesitaba, todo ha ido perfecto.
Se han ocupado de todo, un gruista se ha desplazado a mi domicilio a buscar el vehículo, viniendo el dia y a la hora convenida, han tramitado la baja del vehículo en tráfico y me la han remitido por correo.
No me he tenido que preocupar por nada.
Gran servicio y totalmente recomendable
¡Nos alegra mucho tu reseña! 🚗💨 En Desguaces Vilanova nos importa que todos nuestros clientes reciban un servicio claro y profesional. Gracias por elegirnos.
Les compré un motor y llegó al taller lo colocamos y tiene mal la culata… llamo al teléfono y salen locuciones para pasarte con el departamento correspondiente pero en ningún departamento contesta nadie, por vía Whatssap tampoco y por email tampoco. Mucho cuidado con comprar aquí….
Estimado Jonathan
Lamentamos que hayas tenido problemas con el motor adquirido y entendemos tu frustración. Queremos aclarar que en Desguaces Vilanova siempre buscamos ofrecer productos de calidad y una atención al cliente eficaz, por lo que nos preocupa tu experiencia.
Te pedimos que nos envíes los detalles de tu pedido, incluyendo número de pedido y fotos del motor, a pedidos@desguacesvilanova.com para poder revisar el caso con prioridad. Nuestro objetivo es **solucionar cualquier incidencia de manera transparente y rápida**.
Agradecemos que nos hayas informado de la situación, ya que nos permite mejorar nuestros procesos de envío y comunicación.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente – Desguaces Vilanova
Necesitábamos un componente eléctrico y nos solucionaron el problema. Comprobaron que la pieza estaba correcta y el envío fue muy rápido. Muy profesionales y genial de precio
Hola,
Lamentamos que tenga esa percepción. En Desguaces Vilanova nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y profesional, con información clara sobre todas nuestras piezas. Entendemos que puedan surgir malentendidos puntuales, pero nuestras prácticas cumplen con la transparencia que exigimos en nuestro servicio.
Atención al Cliente – Desguaces Vilanova
Muy profesionales , muy rápida solución . Estoy muy contenta con sus servicios. Juan Carlos gracias .
Gracias por tu valoración ⭐. Nos encanta saber que quedaste satisfecho con nuestros recambios, motores y piezas de calidad, así como con nuestro servicio de atención al cliente. En Desguaces Vilanova trabajamos para que cada envío sea rápido y seguro 🚛💨. Tu confianza nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor a todos nuestros clientes.
Personal muy correcta te lo facilitan todo y me han explicado muy bien cada paso a seguir me he quedado muy satisfecho con su servicio y su amabilidad no tiene precio
¡Gracias por tu valoración! 🙌 Nos motiva saber que tu experiencia en Desguaces Vilanova ha sido satisfactoria. Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio
Buen trato al cliente y buena gestión, siempre que pueden te ayudan ya sea en persona, WhatsApp o mail. Totalmente recomendables.
¡Nos alegra mucho tu reseña! 🚗💨 En Desguaces Vilanova nos importa que todos nuestros clientes reciban un servicio claro y profesional. Gracias por elegirnos.
Un desinterés total, tengo un mes intentando comprar un motor y no contesta ni DIOS, se nota que van sobrado de dinero.No contesta nadie al telefono , WhatsApp o correo electrónico. Los unicos que contesta son los de chatarras y bajas de coche y si les preguntas algo fuera de su dominio te cierran el movil. Si esto pasa cuando quieres comprar no quiero pensar que pasara cuando quieres devolver algo. No recomiendo.
Hola Andy, lamentamos la situación que describes. En Desguaces Vilanova, especialistas en recambios y motores de segunda mano en Vilanova**, trabajamos para ofrecer siempre una atención rápida y profesional.
Revisaremos inmediatamente lo ocurrido con las comunicaciones, ya que no refleja nuestro servicio habitual.
Nos gustaría ayudarte personalmente con la consulta del motor y darte una solución cuanto antes. Puedes contactar de nuevo con nosotros y atenderemos tu caso de forma prioritaria.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar cada día.
Son mentirosos, me intentaron engañar queriéndome dar un vale de piezas en vez de el dinero de una devolución y cuando les indico que es ilegal con ejemplos de leyes me dan la razón pero ahora dicen que la pieza ha sido manipulado cuando la pieza ni siquiera se ha movido del palet, a esto se le llama estafa y obviamente han sido denunciados
Hola Olimpio, lamentamos profundamente la percepción que te has llevado. En Desguaces Vilanova trabajamos siguiendo siempre los procedimientos legales y las políticas de devolución establecidas, con total transparencia hacia nuestros clientes.
Queremos aclarar que cada caso de devolución se revisa de forma individual, y nunca es nuestra intención generar confusión o molestias. Cuando existe alguna duda sobre el estado de una pieza, realizamos una comprobación técnica para garantizar que cumplimos tanto la normativa como nuestras garantías.
Nos gustaría revisar tu caso detalladamente para aclarar cualquier malentendido y ofrecerte una solución justa y conforme a la ley. Te invitamos a ponerte en contacto directo con nuestro equipo para resolverlo con la máxima seriedad y profesionalidad.
En Desguaces Vilanova valoramos todos los comentarios porque nos ayudan a mejorar la atención, la gestión de recambios y la experiencia del cliente.
Atentamente,Desguaces Vilanova
Muy buena experienciay . Profesionalidad , buen trato y rapidez.
¡Nos alegra mucho tu comentario! 🙌 En Desguaces Vilanova nos dedicamos a ofrecer piezas, motores y recambios de confianza, con envíos rápidos y una atención al cliente profesional y cercana. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a crecer como desguace de referencia en la venta de repuestos 🚗🔧.
Todo perfecto, trato rápido y sin problemas.,
Gente educada y sincera, un placer.
Gracias por tu valoración ⭐. Nos encanta saber que quedaste satisfecho con nuestros recambios, motores y piezas de calidad, así como con nuestro servicio de atención al cliente. En Desguaces Vilanova trabajamos para que cada envío sea rápido y seguro 🚛💨. Tu confianza nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor a todos nuestros clientes.
La verdad que muy contenta,fue todo muy rápido.
El ingreso del dinero y la baja del coche.
Muchas gracias 😊
¡Nos alegra mucho tu comentario! 🙌 En Desguaces Vilanova nos dedicamos a ofrecer piezas, motores y recambios de confianza, con envíos rápidos y una atención al cliente profesional y cercana. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a crecer como desguace de referencia en la venta de repuestos 🚗🔧.
Atención excelente. Lo trámite todo por teléfono, personal majísimo. Todo super bien organizado. A mí todo me lo gestiono Juan Carlos, una persona super atenta y amable. Muchas gracias por ayudarme en todo. Gracias a todos el personal de desguace Vilanova por hacelo tan fácil.
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra que tu experiencia en Desguaces Vilanova haya sido positiva. Siempre trabajamos para ofrecer un servicio profesional y cercano. ¡Te esperamos de nuevo!
Ningún problema. Todo rapido y bien. Gestión perfecta. AGRADECIDo
¡Nos alegra mucho tu comentario! 🙌 En Desguaces Vilanova nos dedicamos a ofrecer piezas, motores y recambios de confianza, con envíos rápidos y una atención al cliente profesional y cercana. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a crecer como desguace de referencia en la venta de repuestos 🚗🔧.
Todo rápido y perfecto , vienen te recogen el coche donde esté y te ingresan el dinero y recibes el papel de la baja todo el mismo día.
¡Gracias por tu valoración! 🙌 Nos motiva saber que tu experiencia en Desguaces Vilanova ha sido satisfactoria. Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio
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