REGUSA Recycling & Recovery

Muchísimas gracias.

Apreciada señora.
Tal y como le han indicado nuestros compañeros en planta y tras realizar delante de Usted las comprobaciones para confirmar el material del producto, se le ha ofrecido el importe correspondiente al hierro, de acuerdo con nuestras tarifas.
Por supuesto, si no estaba conforme, podía no aceptar la transacción.
Para finalizar, lamentamos el tono de sus comentarios: no es agradable ni aceptable que se dirija a nuestros compañeros, personas como Usted, en estos términos.
Gracias

Muchas gracias Merche.
Es un placer recibir reconocimientos como el tuyo.
Cada día realizamos un importante esfuerzo y nos exigimos muchísimos para conseguir transformar residuos en recursos cumpliendo con todas las normativas y en pro de una gestión eficiente y un equilibrio sostenible para el medioambiente y para las empresas.
Gracias

Gracias por tus palabras, Marcos

Muchas gracias Gustavo!

Hola.
Nuestra política de empresa se basa en la satisfacción de nuestros clientes, por lo tanto, es fundamental para nosotros conocer los motivos de la reseña para mejorar en nuestro día a día.
Sin embargo, en tu caso no se aportan datos y detalles, y tampoco tenemos constancia de reclamación o sugerencias en nuestros registros oficial, lo que nos impide estudiarla y darle solución.
Así las cosas, no podemos ayudarte y, por supuesto, no podemos asumir tus palabras como crítica constructiva para mejorar.
Simplemente comentarte que sentimos tu malestar, sin entenderlo, y que estaremos encantados de recibirte en nuestras oficinas y proporcionarte una solución si fuese necesario.

Buenos días.
Lamentamos su reseña, con la que, sinceramente, no estamos de acuerdo.
Según prevé el protocolo de transparencia de REGUSA, los clientes que acuden a nuestras plantas de reciclaje tienen el derecho y la posibilidad de ver el peso del residuo antes de realizar cualquier operación.
Si el cliente está conforme puede realizar la transacción; por lo contrario, en caso de disconformidad, puede elegir no realizarla.
A posteriori proporcionamos un ticket con todos los detalles, que se reflejan además en los registros oficiales.

Evidentemente Usted estaba conforme porque ha realizado la venta.
Por eso no entendemos el contenido, y menos aún el lenguaje, de su reseña.

Atendemos en nuestras plantas a más de 10.000 clientes particulares al año, aplicando siempre el mismo protocolo de transparencia.
En un 98% de los casos suelen volver para realizar más operaciones, demostrándonos su satisfacción con nuestro trabajo.
Seguiremos así, ofreciendo el mejor servicio y trato personal a todos ellos.

Gracias

Tiene toda la razón: al no estar conforme con la oferta, en total libertad y sin ningún tipo de compromiso, desestimó la operación y se fue.

Gracias Pedro!
Llevas toda la razón acerca de la importancia de nuestro sector: la correcta gestión de los recursos generados por las empresas en su actividad, es igual de importante que el reciclado urbano de la población. O quizás, incluso más..