DESGUACES CORDOBA | TORRECILLA

Muy mala experiencia!!! Encargué un faro el lunes ( previo pago)me dijeron que estaba allí el martes por la tarde que para estar más seguro me llegará el miércoles me llegó el miércoles tampoco está llegate el jueves el jueves tampoco es muy temprano llama antes de venir que llega a lo largo de mañana y llamo 8 veces y no me lo cogen me vuelvo a llegar a las 12 y tampoco está además el dependiente se nos pone un poco chulo así que le he dicho que me devuelvan el dinero !! Por mí han perdido un cliente así que no lo recomiendo!! No le doyenos 10 estrellas porque no me deja

Espero que con este comentario la gente se lo piense dos veces antes de pedir nada a este desguace. Incompetencia e irresponsabilidad, así se define su gestión. Incapaces de verificar ni lo que se ha pedido a través de Whatsapp (quedando todo escrito) antes de realizar el envío, pero no es solo. Voy por partes en mi caso.
Realizo un pedido de 3 botones (antinieblas, A/C y luneta térmica) junto a otras piezas de un vehículo. Me dicen que esos 3 botones forman parte de el conjunto “mando clima” y se vende todo junto, llego a decirles en dos ocasiones donde se encuentra uno de dichos botones (antinieblas) para que no se olviden de él ya que no se encuentran todos juntos. Me dan un precio para los 3 botones juntos a parte de otras piezas pedidas. Acepto, pago, cuando lo recibo, sorpresa, veo que no está el botón que les he llegado a especificar donde estaba.
Llega la segunda parte, hora de reclamar por algo que he pagado y no he recibido. Antes decir que el servicio posventa de atención al cliente se puede considerar inexistente, es el propio vendedor del desguace quien hará lo que le parezca. Pues bien, me dicen, después de reclamarlo que le facilite una foto de donde está en el coche el botón que ya pedí y pagué. Es decir, ni lo habían mirado, pero para mas inri me dicen que ese botón no va incluido en el “mando clima” que ya he pagado, va en el “mando luces” y habría que pagarlo a parte. Estrategia para no asumir su error y no responsabilizarse de él. Es decir, después de haberlo comprado me dicen que no estaba incluido, de hecho, ni lo tienen, me quedo sin el botón y tampoco me devuelven la parte correspondiente de lo que he pagado por él.
Aunque fuera verdad que venden ese botón bajo otro nombre para cobrar mas por lo mismo y llevarte mas cosas innecesariamente, a mí ya me habían dado precio por él, es decir, de nada sirve que después de comprarlo digáis lo contrario, eso es engañar al cliente que es así como me siento. Pendiente queda que recibáis una reclamación formal con la conversación como prueba.
Mucho ojo con esta gente, uno de los peores desguaces con los que he tratado.
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Edito la respuesta ya que intentan desacreditar lo anteriormente comentado con su contestación. Adjunto capturas de conversación para demostrar como dicen si lo han ofertado o no. Está escrito. Me disteis precio para todo lo que pedí y se pagó. En el precio incluisteis TODOS los botones pedidos, incluido del que decís que no habéis mandado foto. ¿Os he pedido yo fotos de algo? Me pasáis una foto de la consola central, con cosas de las que he pedido y cosas que no, ¿Qué pretendéis demostrar con eso? Los hechos son los que son. Incluisteis en el precio algo que no habéis enviado. Lo que digáis después de nada sirve. Se ha ofertado y se ha pagado.
Esto no es ningún malentendido, es un error VUESTRO que no asumís, vuestra propuesta no resuelve el error.

¡Un 10 para este desguace! Estaba buscando una pieza bastante específica para mi coche y, después de dar muchas vueltas sin suerte en otros sitios, aquí la encontraron en nada. Me atendieron de maravilla, fueron súper amables y se notaba que sabían bien lo que hacían. Además, la pieza estaba en perfecto estado, como nueva. Da gusto tratar con profesionales así. Sin duda volveré si necesito algo más. ¡Totalmente recomendable!

Me atendió vía WhatsApp Rafa y muy amable y buen servicio y atención.
Me busco las piezas en un momento todo genial.

Me atienden por teléfono y un trato genial, cuando llego me atiende Rafa súper amable y un gusto tratar con el. Todo muy profesional y las piezas mas limpias casi que de fábrica. Nada que envidiar a los desguaces mas grandes.

Atención muy buena y lo mejor una pieza con defecto que compré y me devolvieron el dinero haciéndose cargo del transporte, eso sí es ser profesionales, lo recomiendo 100%

Maravillosa atención de estos señores y muy en especial por parte de Carlos ya que fué el señor que me atendió.
Sin duda recomiendo a esta empresa al 100%. Trato amable, servicial, educado y muy profesional.
Volveré a repetir sin dudarlo.
Muchas gracias Carlos.
Un saludo.

Muy organizado, tienen todo sistematizado, atención rápida y buen precio.

Hoy 6 de junio 2025
Genial el trato vía WhatsApp que me dio Rafael iniesta,todo fue a la primera la búsqueda de lo que necesitaba, personalmente el no me atendió…fue otro chico que le doy una puntuación de 5,pero por vía WhatsApp le doy un 10!!
me gusto mucho más el trato de rafa muy rápido yamable en todo momento!!WhatsApp

Todo fenomenal.
Muy amable y atento.

Rafa Iniesta fue muy servicial y amable, se asegura de ajustarse a lo que necesitas y te facilita el servicio.
Es un placer encontrar a gente así por la vida.
Gracias

Les llamé desde las Islas Canarias para preguntarles por un repuesto para mi coche. En lugar de decirme que era imposible estando tan lejos, estuvieron 20 minutos hablando por teléfono conmigo para ver si tenían la pieza que me hacía falta. Después nos pusimos a buscar una solución para hacer que me llegase aquí. Trato de 10 (especialmente Rafa), mucho mejor que cualquier desguace de aquí. 100 % recomendados!!

El trato ha sido inmejorable 10/10. Tanto la atención recibida vía Whatsap por parte de Rafa, tan amable que se molestó en buscarme una pieza, asegurarse de que era la adecuada para mi coche y pedírmela, como la rapidez en la que llegó en menos de 24 horas. Son unos trabajadores super atentos. Luego tuve un problemita puntual y tanto Rafa como Sergio no dudaron en ayudarme, me fui muy contenta con el trato recibido. Ha sido un placer tratar con ellos. No dudaré en volver cuando lo necesite. Muchas gracias a los dos.

NO LES COMPRÉIS NADA,
Tras comprarles un motor de 1750€ y tener q ir a por él desde Madrid hasta cordoba al día siguiente me cobran 5€ por ponerlo en m un palet roto y un fleje con mi ayuda. Tras montar el motor a los dos días el motor no arranca y vemos q es xq la parte de inyección está rota y me dicen q eso no tiene garantía cuando antes me habían dicho q si y me mandan esto q es contradictorio :

“2. Para cubrir la garantía en MOTORES es obligatorio sustituir kit completo de distribución, bomba de agua y termostato ya que es imposible determinar el desgaste exacto de dichas piezas. La garantía no cubre los accesorios del motor tipo, bomba inyección, inyectores, turbos manguitos o bobinas. Tampoco habrá servicio de garantía por causa de un uso indebido del motor.”

“ 4. Las piezas como, Bomba de Inyección Usada, Inyector Usado, centralitas y componentes electrónicos sólo tendrán garantía de montaje y prueba y en ningún momento cubriría los gastos de envío ocasionados. El cliente dispondrá de un plazo de 30 días desde la fecha de venta, para proceder a la devolución de dichas piezas.

Te venden un motor COMPLETO excepto servicios con garantía de 3 meses la cual luego no se hacen cargo.

Hemos intentado negociar algo con ellos y no dan solución.

Falta de profesionalidad y de trato con el cliente y taller.

Nuestros abogados ya están con el tema entre manos.

Compré ayer por la mañana, un compresor de aire acondicionado, para mi iveco, y lo he recibido hoy almediodia. Super rápido. Además está nuevo, apenas tiene uso. Muy contento.

Funciona muy bien, buena compra.

Por mi parte muy mal, la entrega me ha llegado equivocada, después de verificar que si que tenían la aleta delantera de mi nisan x trail del mismo color, resulta que me llega en otro color y todos los remaches rotos, la pieza me ha costado 45 eur más 50 de envío y me dicen que me devuelven los 45 eur pero no los gastos de envío total que si la devuelvo he de pagar 100 eur por los envios y me devuelven 45 eur, ahora pintarla del color de mi coche 160 eur vaya incompetentes

Trabajan muy bien el tema envios,hemos comprado ya varias veces y son rápidos y efectivos,la última,un cuadro de ford que pedimos a las 12 del medio dia y recibimos al dia siguiente,para los talleres es ideal,mejor que cualquier casa oficial. Nunca hemos tenido problema por el momento.

Compré un motor de Nissan Terrano completo y supuestamente comprobado y después de montarlo tiene dos averías y dos incompatibles bueno pues su garantía es nefacta me dicen que vuelva a desmontar el motor que me devuelven el dinero del motor perdiendo yo porte
Las averías son turbo gripado y bomba de aceite no manda precisión de aceite y la Sra hay que abrir Carter y dicen que si lo abro pierdo la garantía muy fuerte o reparo o no tengo ni coche ni garantia colocación y desmontaje creo que les falta profesionalidad que solo la tienen a la hora de vender amable y cuando necesites ayuda lo máschulesca que puedas ver

He comprado un repuesto para la moto, en concreto la transmisión. Y quiero decir que el trato por parte del personal fue excelente, el repuesto como nuevo idéntico a las fotos que me enviaron. El envío rápido y muy bien empaquetado... Vamos estoy encantado de haber dado con desguaces Córdoba... Muchas gracias